2月19日，也就是农历大年初八这天，正当银行大厅里挤满了办理业务的人，有一位神色焦急的客户突然冲到高安农商银行营业部。他跟工作人员说家里不小心着了火，家里存的好几千元人民币现在都变成了“火烧币”，看着非常心疼。银行的工作人员听完马上就去安抚他，一边安抚一边赶紧联系了人民银行高安营管部来帮忙。 按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，工作人员用多光谱检测、防伪特征核验还有测面积这些专业手段，一张一张地检查这些烧焦的纸币。这些钱都是已经不流通了的第四套1990版100元纸币，因为大火烧得面目全非，发黑、粘在一起甚至碎了，鉴定和兑换起来特别难。工作人员就耐心地把粘连的部分分开，把残缺的地方整理好，仔细核对上面的信息。忙活了好几个小时，最后成功把这些“火烧币”都兑换成了现金。 总共帮这位客户挽回了4300元的损失。客户后来非常感谢银行，说之前还担心这种特殊业务没人理会，没想到银行工作人员那么热心又细心。“百姓银行”要把红色的旗帜扛牢，以后还是会坚持为人民服务。 老百姓去银行办事往往会遇到各种各样的问题。在高安市这块儿，老百姓也都把高安农商银行营业部叫做“百姓银行”。为了把“政治固本”工程落实到位，高安农商银行把更多的精力放在解决客户的急难愁盼上。大家急什么、想什么、需要什么，银行就赶紧去办。无论是清点钞票还是鉴别真假纸币，都要用最高的标准去做。 这一次的事情也是其中一个缩影。“我们始终把人民放在心里最重要的位置。”下一步，高安农商银行会努力提高服务的质量和效益，让大家去办事的时候感觉更贴心、更方便、更快捷。“我们也希望能为建设有温度、有速度、有深度的‘百姓银行’而奋斗。” 不管客户遇到什么困难，高安农商银行都会想办法帮他们解决。“我们要不断提升服务水平。”在高安这块地盘上，“百姓银行”永远站在老百姓的身后。