广汽本田售后服务风波引关注 经销商转接后拒保养问题待规范

广西柳州一位广汽本田雅阁车主近日遇到服务纠纷。该车主2024年购车时花费6188元购买了六年保养套餐，合同约定每年可享三次免费基础保养。但在原签约的柳州华奥4S店因经营问题关闭后，接手的广汽丰田华翔店以"没有本田专用机油"为由拒绝继续提供服务，引发消费者投诉。

消费者对品牌的信任，往往建立在每一次保养、维修等日常服务中；虽然经销商变动难以避免，但服务承诺不应因此打折扣。完善转接机制、明确责任划分、保持信息透明，才能确保消费者获得稳定可靠的服务体验，这也是汽车行业实现高质量发展的关键所在。