直播带货"三品一械"乱象迎强监管 新规构筑全链条责任体系

问题—— 直播电商快速发展,为消费者提供了更便捷的购买渠道,但也使部分涉及生命健康安全的商品在营销端出现失序现象。

近期曝光的“深海鱼油”直播热销乱象显示,有商家和主播通过“权威背书”“专家身份”“健康科普”等话术强化购买冲动,实际产品却存在标识不实、原料来源存疑等问题。

类似手法在药品、保健食品、特殊医学用途配方食品和医疗器械等领域并不鲜见,一些直播间将“推荐”包装为“诊断建议”,将“体验分享”演变为“功效承诺”,甚至暗示治疗作用,误导性强、危害性大。

原因—— 一是业态链路长、主体多,导致责任边界易被模糊。

直播带货往往涉及生产经营者、品牌方、MCN机构、主播、平台及服务商等多方,任何一环出现失范都可能放大风险;一旦发生纠纷,消费者常面临多方推诿、举证困难的现实处境。

二是部分从业者存在“流量至上”心态,以高转化为目标,将健康概念包装为营销卖点,突破广告合规底线。

按照广告法等规定,药品、医疗器械广告不得以代言人作推荐、证明,保健食品广告亦有严格限制,但在直播间场景中,一些主体通过变换话术、切换账号、调整主体或“换皮”运营等方式规避监管。

三是部分平台治理能力与合规投入不足,对高风险品类的资质审核、内容巡查、售后追溯等环节存在短板,给违规行为留下空间。

影响—— 对消费者而言,“三品一械”信息一旦被夸大或虚构,轻则造成经济损失,重则可能延误诊治、引发不良反应,直接威胁生命健康安全。

对行业而言,虚假宣传透支信任,挤压守法经营者的市场空间,形成“劣币驱逐良币”的不良竞争,阻碍直播电商从规模扩张转向质量提升。

对监管而言,若责任不清、取证不易、处置链条不顺,将导致治理成本上升,影响公共治理效能与市场秩序稳定。

对策—— 即将实施的《直播电商监督管理办法》释放出鲜明信号:直播带货不是监管真空,涉及“三品一械”的宣传推介更不能游走灰色地带。

办法强调与现行法律法规衔接,推进从准入、宣传、交易到售后等环节的闭环治理,并将此前模糊在“推荐”与“代言”之间的行为纳入更严格的广告监管视野,有助于压实“谁组织、谁管理、谁负责”“谁发布、谁负责”的责任链条。

面向市场主体,治理需多方同向发力:企业要把好源头关,确保产品资质、标签标识、检测报告、进货渠道等真实可溯,严禁以普通食品冒充保健功能产品,严禁“功效化”宣传;主播和机构要守住信息边界,明确宣传用语规范,做到真实、全面、可验证,杜绝以“专家问诊”之名行推销之实,避免将个体体验泛化为普遍结论;平台要落实主体责任,在高风险品类上实施更严格的准入审核、重点内容巡查与风险提示,完善交易留痕、投诉处理、先行赔付等机制,并通过技术手段提高实时识别、动态处置能力,形成可追溯、可问责的治理体系。

监管层面则可结合典型案例加大执法震慑力度,强化跨部门协同,推动“线上线下一体化”监管,提升违法成本与处置效率。

前景—— 监管趋严并不意味着“三品一械”退出直播场景,而是推动其回归合规经营与专业表达。

随着规则进一步明确、平台治理能力提升、执法尺度趋于统一,依赖虚构身份、夸大功效、违规代言的粗放模式将难以持续;相反,能坚持质量控制、重视科学传播、完善售后服务的企业与主播,有望在更透明、更规范的市场环境中获得长期空间。

未来行业竞争将更多回到产品力、服务力与合规能力,消费信任也将成为最重要的“流量”。

直播电商的健康发展,终究要回归"货真价实"的本质。

通过明确监管责任边界,既能有效制止违法违规行为,也能为诚信经营者创造公平竞争环境。

唯有建立起完善的监管体系和行业自律机制,才能真正赢得消费者信任,实现直播电商的可持续发展。

这不仅是对消费者的保护,更是对整个行业未来的投资。