南大港区劳动局使出了“四步闭环”这一招，让工伤认定变得特别快。前段时间疫情来了，受伤的职工要是错过了申报的好时机，那可真要命，不光医疗费没着落，以后的生活保障也成了大问题。所以他们赶紧把办事窗口搬到了网上，用政策的温度换来了服务的速度。到现在为止，已经给43个伤者开了绿色通道，其中36个人的工伤都给认定了。平均每个案子只需要3个工作日就能办完。第一步是审核材料，什么受伤时间、地点、原因、治疗经过都得核对一遍，哪怕是“三分钟摔伤”或者“上班路上突然生病”这种常见的问题，也得用案例来解释清楚。第二步是收集证据，光说没用还得有证据。工作人员实地去查看现场录像，也会告知虚假陈述的后果，提前把诚信线绑牢。第三步是面对面的服务，对于不符合条件的申请会告诉他们原因和补证的方法，对于没参保的也会帮忙调解，成功率达到了85%。第四步是加速流程，哪怕是封控期间也不停办。部门和上级保持联系每天开会审核材料报送案件。开通了容缺受理通道先办手续再补材料，让数据多跑路伤者少跑腿。这43个案子背后是实实在在的民生账：一次性伤残补助金、停工留薪期工资、护理费……每个伤者预计能少跑20多天的冤枉路还能多拿近3万元的钱。这个速度不仅帮了职工也帮了企业让大家在困难的时候还能拧成一股绳共渡难关。南大港区的经验告诉我们：只要流程设计好了责任链条紧了服务温度高了疫情再严重也挡不住职工的合法权益得到及时兑现。