当前，零售企业遇到系统分散、信息流转低效、管理穿透困难等共性问题。全家FamilyMart作为国内知名便利店品牌，拥有3300多家门店的庞大体系，如何实现总部与一线门店的高效协同，成为其数字化转型的核心课题。 长期以来，全家员工需要企业微信、易学堂、生意宝等多个应用系统间频繁切换，导致工作效率低下、信息流转缓慢。这种"碎片化"的系统架构已成为制约企业发展的瓶颈。此次与飞书的合作，正是全家为破解此难题而做出的战略选择。 根据合作协议，双方将通过飞书平台打造全家的"统一门户"，实现业务系统的深度集成。总部伙伴可直接调取观远BI数据报表，门店员工通过移动端即可实时核查商品库存。这种"All in One"的集成体验，将使信息流转效率实现质的飞跃，从传统的"公路时代"跨越到高效的"高铁时代"。 在供应链领域，全家将借助飞书平台的整合能力，实现从工厂生产、仓储配送到门店订货的全链路数字协同。通过智能物流调度，飞书可协助优化配送路径，确保短保商品在营业高峰前精准到店，帮助门店把握销售先机。开店支持、需求洞察与产品供应将全线在线协同，为门店运营提供坚实的数字保障。这一举措有望大幅提升供应链的响应速度和成本效益。 管理穿透能力的提升是此次合作的另一重点。在拥有数千家门店的连锁体系中，如何让总部指令精准下达一直是行业难题。飞书为全家提供了"直达一线"的穿透能力——总部通知不再经过"区域→门店"的层层人工转达，而是通过飞书直推员工手机，确保信息不失真。同时，人工智能将协助检查门店任务的执行情况，形成闭环管理。这种方式既保证了管理的标准化，又增添了人情味，让督导工作更加高效，让管理更具温度。 作为零售领军企业，全家对合规管理的重视程度不言而喻。在此次合作中，飞书的人工智能能力将被充分应用于营销与供应链管理领域。在广告语合规审核上，AI将协助进行智能审查，有效降低品牌风险。供应商管理上，供应商资质证照将实现自动识别与效期预警，从源头构建起食品安全与经营的坚实护城河。这些举措对于维护品牌信誉、保障消费者权益意义重大。 全家FamilyMart总经理吴海斌表示，与飞书的合作是全家落实数智化战略的重要一步。他强调，全家不仅要做到"便利"，更要做到"智慧"，期待通过此次合作开启数字化转型新篇章。飞书消费综合行业总经理付雪冬则表示，飞书将为全家提供全方位的协同办公解决方案，助力全家成为便利店行业的数智化标杆。 从行业发展的角度看，全家与飞书的合作具有示范意义。零售行业正处于数字化转型的关键时期，如何有效整合各类系统、提升组织协同效能、运用人工智能技术优化经营管理，是摆在所有零售企业面前的共同课题。全家的探索为行业提供了可借鉴的路径。
在数字经济与实体经济深度融合的背景下，全家与飞书的合作不仅是技术升级，更是零售业运营理念的革新。当"人找信息"变为"信息找人"，当"经验决策"进化为"数据决策"，传统便利店正在完成从销售终端向智慧节点的蜕变。这场效率革命或将重塑整个零售行业的竞争格局。