群众办事常遇到“找不到门、要跑多个部门”的难题。内蒙古鄂尔多斯市东胜区综治中心聚焦此痛点，围绕矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控和社会稳定维护，探索形成“365全要素社会治理模式”，把分散的治理资源整合到同一平台，让群众诉求能够就近、集中、高效解决。东胜区综治中心于2025年6月底完成规范化改造升级，并通过鄂尔多斯市委政法委验收。中心设置五大功能区、12个办事窗口、3个智慧法庭、1个标准化仲裁庭和1个行政复议庭，办事动线更清晰、功能更完备。中心内设房地产纠纷、土地纠纷、物业纠纷、涉法涉诉、家事纠纷等5个专业调解室，并配套个人品牌调解室、综合调解室、远程视频调解室和心理咨询室，覆盖不同类型纠纷的化解需求。同时——中心建立20余项制度机制——包括矛盾纠纷排查、联动化解、研判分析等，确保各项工作有章可循、衔接顺畅。东胜区综治中心的关键做法是打通部门协作链条，推动资源共享、联动处置。法院、检察院、公安、司法行政和信访、人社等6个部门派员常驻，民政、医保、住建、市场监管、自然资源等29个部门轮驻，形成“常驻＋轮驻＋随叫随驻”工作机制。中心还引入土地纠纷调解委员会、总商会人民调解委员会、金融纠纷调解委员会等25名专业调解员，并由司法局派驻10名人民调解员、法院派驻2个速裁团队，形成“多元联调＋司法确认”的纠纷化解路径。该模式在实践中成效明显。一起涉及24名劳动者欠薪案件，通过中心快速受理、多部门联合推进，较快达成解决方案，当事人无需在多个部门间来回奔波。针对房地产项目历史遗留问题，中心对多年存在的办证难、入住难、回迁难“三难”开展专项化解，推行“一案一专班、一事一议”，畅通诉求反映渠道，推动问题逐项落地，切实维护群众合法权益。东胜区综治中心的探索为基层治理提供了更清晰的路径。通过整合调解力量和部门资源，建立多元化解机制，实现矛盾纠纷从发现、处置到跟踪的闭环管理，推动“一站式”服务落到实处，既提升了纠纷化解效率，也让群众在更便捷的服务中感受到公平正义，获得感和满意度持续提升。
从“多头奔走”到“一站解忧”，东胜区的实践展现了新时代“枫桥经验”的现实价值。随着国家治理体系和治理能力现代化不断推进，这种以群众需求为导向、以制度机制为支撑的基层探索，既提升了治理效能，也为更多地区破解治理难题提供了可借鉴、可推广的路径。