问题——春运一直是交通运行和公共服务的“大考”。人流车流集中、天气变化频繁、长途驾驶增多，拥堵、事故风险和服务保障压力随之上升。此外，寒假期间留守、困境儿童的监护与安全教育需求更突出。如何提升运行效率的同时兼顾服务温度，成为基层治理必须回答的现实问题。 原因——一上，返乡探亲与旅游出行叠加，干线高速通行压力明显增大；雾天、夜间出行比例上升，疲劳驾驶等风险更易集中。另一方面，部分农村地区安全教育资源相对不足，未成年人自我保护能力仍需加强。面对这些矛盾，单靠某一部门难以把服务做细做实，需要多部门协同与社会力量参与，形成合力。 影响——灵山运营分公司以志愿服务为抓手，把“保安全、保畅通、优服务”落到一线场景。春运期间，公司重点点位设置便民服务台，向司乘人员发放春联福袋等节日物品，并提供饮用水、热饮等物资保障；累计发放交通安全宣传资料近4000份，便民物资及文创用品约2300件，总计超过6000份，更改善旅途体验和现场秩序。志愿者结合典型案例，围绕雾天行车、疲劳驾驶危害和交通法规进行提示，引导安全意识从“提醒遵守”转向“自觉遵守”。 在通行保障上，“警路企”联动机制贯穿春运全过程。公安交警加强重点路段巡逻疏导，交通执法聚焦超载超限等违法行为查处；收费站提前完成收费系统检修调试，并配备便携收费设备提升通行效率；医疗机构同步设置临时健康服务点，提供血压测量和健康咨询；志愿者协助办理ETC等业务。多方协作让通行组织更顺畅、应急处置更及时，也为降低事故风险和道路运行波动提供支撑。 对策——在做好“交通保障”的同时，灵山运营分公司将服务延伸到更广的民生领域。围绕寒假儿童关爱需求，公司联合当地妇联、司法行政部门及社会组织等，在旧州镇石桥村开展儿童关爱服务。司法普法志愿者围绕未成年人权益保护和假期安全防范进行宣讲；公司工作人员聚焦乘车规范和出行安全，为20名留守、困境儿童讲解交通常识，帮助提升风险识别与自我保护能力。活动中，志愿者与孩子们诵读经典、制作新年贺卡，并送上节日慰问品，让关怀更具体、更可感。 前景——从春运保障到儿童关爱，灵山运营分公司的实践表明，公共服务既需要设施、机制等“硬支撑”，也需要面向需求的“软关怀”。下一步，公司将继续完善需求导向服务机制，推动便民服务标准化、应急处置协同化、安全宣传常态化；同时在公益实践中加强与属地部门、社会组织的资源联动，形成可复制、可推广的“交通服务+民生关爱”模式，为提升区域交通治理能力和公共服务水平提供支撑。
雷锋精神的要义，是把个人奉献融入社会进步；灵山运营分公司在春运期间的实践显示，志愿服务不仅是道德倡导，更是企业履行社会责任、参与社会治理的重要方式。从保障旅客平安出行，到守护留守儿童健康成长，这些举措看似分散，指向的都是同一目标：让更多群体在公共服务中感受到温暖。“交通+关爱”的融合做法既提升了服务质效，也为更有人情味的公共服务提供了可借鉴的经验。