咱合肥肥东县这边，因为好多身份证到了20年有效期快到了，换新证的人特别多，这就迎来了一波换证高峰。大家要是来换身份证，就在3月4日的时候，肥东公安那边把自助受理区给升级了，弄了一套更方便的机器。 你要是去合肥肥东县政务服务中心的公安窗口看看，在自助专区办手续可太快了，整个过程没花到10分钟。58岁的王先生刚办完，他说自己一开始以为挺麻烦，结果对着屏幕点点手戳几下手印就完事了，不用排队也不用去人工窗口。现在的技术真是方便。 今年是第一批用20年有效期二代证到期换证的高峰年，那边窗口也忙坏了。为了减轻压力，他们专门配了1台身份证自助拍照机、1台自助拍照受理一体机还有4台自助受理机。市民带着户口本或者旧身份证来就行，听着语音和图提示照做就能独立完成拍照、录指纹、确认信息、签名和缴费这些事儿。 这里面有个挺人性化的地方就是拍照不满意的话还能重拍一次再挑个满意的。肥东县政务服务中心公安综合窗口的负责人杨育林也说了，他们现在搞了个双轨服务模式，机器和人工窗口都有。如果你对流程熟悉且信息没变动，就优先用机器省时省力；要是有疑难问题或者是第一次办证需要帮忙的，就选人工窗口。 从以前大家都在那儿等着办半小时手续，变成了现在几分钟就能搞定的“自助办”，这就是科技的力量啊！肥东警方就是用智慧警务给政务服务提速增效。