河南90后返乡小伙用“信任经济”为乡亲们跑腿了

2017年,这个“90后”返乡小伙就开始用“信任经济”为乡亲们跑腿了。新华社记者在2月13日这天专门去了一趟郑州的豫东农村,在那个玄武镇马庄村的民居里,大家都被屋子里那一道亮光吸引住了。这时候是夜里,外面的天很黑,屋里的马高杰正忙着用电脑剪辑白天的送货视频呢。这个小伙子就是来自鹿邑县玄武镇马庄村的,和很多农村孩子一样,他以前也出去打工赚钱。不过后来他实在厌倦了在外漂泊的日子,“就想着回到家乡,陪着老婆孩子,在家门口挣钱”。回到老家之后他琢磨了一下,自己想干什么呢?“记得在河北摆摊的时候,我发现城里人对外面送来的东西需求挺大的。”他心想,“把这套模式拿到咱们镇上搞,行不行?”就凭着这么个简单的念头,他把根扎在了这片土地上。 2017年的时候,他就注册了“玄武到家”这个小程序。刚开始的时候一切都很平静也很有规律,后来他的生意有了个大转变,其实就是因为一个普通的小请求。那天他送货去了一个老人家,正准备走的时候,那边打来电话提了个事儿:“能给我爸妈拍张合影吗?”马高杰听了马上答应下来,不仅用手机拍了照,还特地录了段视频。 回到家之后他就把这段视频发到了短视频平台上。结果没想到反响特别大,“看到老人笑得那么开心,我也想回家了。”评论区里大家说的话让他明白了一个道理:比起那种冷冰冰的外卖配送,能让人想起家的跑腿服务才是他在农村发展的本钱。从那以后他就开始有意识地把这些温暖的瞬间拍下来:儿子在外地给病中的妈妈订补品时那种担心的样子;女儿给爸妈选防滑鞋时反复试尺码的细心;还有老人收到远方亲人礼物时眼里泛着泪光的感动…… 这些真实的片段让“玄武到家”在网上火了起来。“短视频确实让大家都知道了这个平台。”他自己也很清楚,“要想真正得到大家的信任,还是得靠实实在在的服务。” 跑了九年的货让他摸索出了一套特别的“信任经济”:买牛奶一定要挑离生产日期最近的那箱;买鸡蛋得把每个蛋壳都翻翻看有没有破损;买水果专挑别人没挑过的底下那些;买牛羊肉必须把肥油剔掉;所有费用他先垫上钱…… 一个订单下来他要跑七八家店花上一个多小时。 另外一个成功的秘诀是他对村子里人情世故的了解——看到年纪大的就打招呼;送完货顺手帮留守老人换灯泡修手机…… 记者跟他一块儿送货时发现大家都认识他了。有的老人收了货非要塞给他点自家种的蔬菜吃;有的还非留他在家里吃饭不可。 马高杰一直相信一句话:“我对别人好,别人自然也会对我好。” 从最早的电动车到现在的新能源汽车,九年跑下来他走的路已经超过20万公里了,手机里存了上千个客户的号码。现在全镇上有八成的餐饮店都入驻了“玄武到家”。 “一年差不多能带动镇上消费快20万。”玄武镇党委书记郭杰说这话的时候很开心。 更难得的是这个成功带动了别的地方也有了类似的服务。现在不少农村跑腿服务都是返乡的年轻人办起来的。 记者开玩笑地问他以后这方面的服务多了会不会怕自己生意受影响?“一点都不怕。”他笑着回答:“现在农村大部分都是老人在留守啊!要是有年轻人回来挣钱还能服务家乡,这不挺好的吗?这样的好事越多越好嘛!”