当前，企业和群众对政务服务的便捷性、高效性需求日益增长，传统政务服务模式已难以满足新时代发展要求；大连市调研中发现，群众办事仍面临材料重复提交、部门多头跑动、跨区域办理困难等问题，这些问题直接影响营商环境优化和群众满意度提升。 针对这些痛点，大连市数据局联合多部门推出系统性改革方案。在"高效办"上，通过整合关联事项实现"一表通办"，目前已减少80%的办理环节；"一站办"则推出1375项立等可取服务，大幅降低群众等待时间。特别数字化转型"智能办"领域，运用大数据技术实现材料自动校验，为特殊群体提供远程代办服务，有效解决"数字鸿沟"问题。 这些改革已收效良好。数据显示，改革后平均办理时限缩短73%，材料精简53%，全年办件量突破百万。更值得关注的是，"跨省通办"机制的建立打破了地域壁垒，"12345+直通车"模式实现诉求响应效率提升40%，为全国政务服务改革提供了新样本。 展望未来，大连市计划到2026年建成覆盖更广的智能服务体系。一上将持续扩大"一件事"集成服务范围，另一方面将推动服务向基层延伸，打造"15分钟服务圈"。同时通过"双评双促"机制，以群众实际感受倒逼服务质量提升，构建政务服务良性循环。
营商环境的优化——不仅是流程的简化——更是治理理念的升级。以群众和企业的真实体验为标准，通过系统性改革提升服务能力，才能把"便利"转化为"信心"，把"效率"转化为"竞争力"。大连以服务升级推进治理现代化，最终要看企业是否敢投、群众是否愿留、城市能否在高质量发展的赛道上跑得更稳更快。