为了推动消保教育走向日常、从过去的被动维权转为主动赋能,同时搭建一个能让消保文化代代相传的载体,中国太保寿险山东分公司决定把此前只为内部使用的消费者权益保护教育展厅对外开放。在3月11日这天,公司在山东的党委书记、总经理马继伟特意把这里的揭牌仪式定为消费者权益保护月活动的一部分。马继伟和其他相关负责人一起动手,揭开了这个展厅的面纱。这天也吸引了山东当地10家主流媒体和客户代表前来探馆。 展厅里有不少亮眼的设计:从《汉谟拉比法典》讲到现在的金融监管格局,这个以"守护之迹"开篇的版块让大家看到权益维护的漫长历史;"守护之钥"部分用"八道金盾"直观展示了消费者的八大权益;"守护之道"板块则说明了公司是如何用"五心"服务来落实国家提振消费和监管筑牢体系的要求。针对老年人、新市民和青少年这三类人,展厅还重点提示了风险防范的重要性。针对人生不同阶段的风险焦点,展厅给出了清晰的行动指南。 为了给服务加码,展厅特意设置了AI交互数智人来解决科技带来的痛点。专门为外卖员、快递员准备的"奔跑者能量补给站"更是贴心,大家在这里冷了能取暖、热了能乘凉、渴了能喝水、累了还能歇脚。中国太保寿险公司销售总监马继伟表示,这个展厅将来要定期举办讲座。 这次消保教育展厅的启用不仅是为了纪念3·15优秀案例展播活动,也是中国太保寿险山东分公司给山东人民送来的一份大礼。它从千年契约文明走到今天的数智服务时代,就是要用实际行动守护大家的美好生活。