上海黄浦区湖南街道辖区内89个居住小区中，老旧住宅占比高达94%。这些小区普遍存在历史建筑多、设施老化、业委会成员年龄偏大等问题，加上公房、系统房、私房等类型混杂，物业管理面临"老、散、难"的局面。另外，辖区物业服务主体经营模式多样——管理水平参差不齐——导致服务"质价不符"现象普遍。2024年街道12345热线数据显示，物业对应的投诉占比达20.4%，维修资金不足、服务成本上升、收费标准偏低等问题日益突出。
物业费调整表面是资金问题，实则是基层治理的信任问题和公共服务供给问题。通过分类施策、透明操作、开展，才能让"愿意交、交得值"成为共识。老旧小区改造进入深水区，需要组织动员、制度设计和服务提升协同发力，既改善居民生活品质，也为同类社区提供可借鉴的经验。