一场场暖心的扶持活动吹进了景区，给文旅企业注入了新的活力。为了给企业解难题，文旅局把会议室搬到了景区、酒店和民宿的门口，像拉家常一样给大家讲政策。专班的工作人员把那些纾困红包拆开，把退税比例、社保缓缴、房租减免这些具体内容一一列清楚，还给企业提供了实际案例，让政策真正落到了实处。短短几周，他们就跑遍了全市重点文旅企业，回答了320多个问题，收集了67份诉求清单。这样一来，企业提出需求，政府就立刻去落实。 为了让旅行社渡过难关，文旅局精准地发现了他们收入骤减的问题。对符合条件的旅行社继续执行暂退80%旅游服务质量保证金的政策，新成立的旅行社还可以直接缓交。今年以来，已经有22家旅行社拿到了这笔钱，其中9家新设立的旅行社直接受益180万元。这笔钱就像给企业注了一针强心剂，让他们在突发疫情下还有能力垫付退团费用。 行业复苏不仅仅是恢复正常经营那么简单，还要把问题都解决掉。文旅局把2022年新设立且投诉率较高的旅行社列为重点对象进行检查。检查的时候发现问题就立刻整改：制度不全的当场指导补录；保险脱保的责令赶紧续保；投诉属实的依法处罚并记录在信用档案里。“一次体检”让这些旅行社变得更加健康，投诉率也同比下降了三成。 接下来，文旅局还计划继续开展更多工作：每月走进不同县区去宣讲政策；对67项诉求进行动态管理；上线小程序让服务更智能化；支持文旅融合项目、夜间经济集聚区和数字文旅新业态发展。只要企业有需求，专班的工作人员就会随时出现。“送政策、解难题、优服务”不仅仅是口号而是行动的方向。 稳住了市场主体就稳住了就业岗位和经济大盘。这次纾困行动的春风将继续吹拂在这座高原古城上空，让文化旅游这棵大树长得更粗壮、枝叶更加繁茂。