最近，南京地铁搞了一个新的试点政策，引起了大家的注意。南京地铁在元通、马群、南京站这三个地方，乘客如果用APP或者支付宝在10分钟内同一站进出，费用就免了。这个政策主要是为了解决乘客在一些特定站点内走动的问题。这些站点有一些出口不连通，有时候乘客要去另一边，还得重新买票或者去服务中心登记领卡，特别麻烦。这次试点就是为了解决这个问题。南京站这几个地方人特别多，经常需要换乘，这次试点也是为了方便大家。 早在2024年6月，就有市民建议实行十分钟内同站免费出站。不过当时南京地铁给的回复是，严格依据票务规定来执行。但是这次他们主动推出这个试点政策了，说明他们开始倾听民意，改进服务了。 值得一提的是，在2025年5月，许律师因为在龙眠大道站5分钟内同站进出被扣费，还提起了诉讼。后来他跟南京地铁沟通后撤诉了，说明他们已经有改进的意向。这次试点政策和这个诉讼其实是有联系的。 这次试点政策有几个好处：首先是技术上的保障，用APP或者支付宝刷码方式可以追溯行程，防止被滥用；每天限制两次次数也是为了防止大家乱走。其次是选择三个典型站点先行先试，慢慢积累数据和反馈再推广；最后是平衡成本和效益，既能提升服务满意度又能控制财务成本。 这个试点其实是国内城市轨道交通越来越注重人性化服务的一个缩影。地铁站不只是交通节点，还可以是城市公共空间连接体。当物理布局无法改变时，灵活的票务政策可以弥补这些缺陷。 南京地铁这次尝试是从“管理本位”转向“服务本位”，积极回应社会关切并且用数据驱动推进改革。期待南京地铁能够充分评估这次试点的效果并稳步优化票务服务规范。 美好的城市体现在对每一位市民日常出行中细微困难的看见与尊重之中。