张川来自吉首大学，前不久在网上，有个话题炒得很热，说是个女旅客上动车厕所，不小心把一条50克重的金手链冲下去了。据九派新闻说，2月21日下午5点左右，香港西九龙开去南宁东的G928次列车上，钟女士在3号车厢上厕所的时候，手链断了掉进了便池。她跟列车长一说，机械师立马关了那个厕所。等到晚上8点左右列车进了南宁动车检查库，地勤师傅开始拆裙板和掏中转箱找金手链。因为没法用工具，大家只能手动手掏。结果折腾了足足40分钟才把它弄出来。 其实丢东西进厕所这种事挺常见的，列车上也都有提示让大家小心点，遇到这种情况也有应对措施。但这次网友们的反应不一样，几乎全是在批评钟女士。可能大家都想到了之前那个环卫工翻8吨垃圾帮游客找儿童手表的事吧。所以不少网友一边心疼地勤师傅累得够呛，一边又对当事人很生气。评论区里全是骂声：“有些人就是只会添乱”，“大过年的给师傅找麻烦”，“让她自己动手掏”。 从法律上讲，帮旅客找东西本来就是列车员的工作。中国铁路12306系统说得很清楚：“旅客在车上丢了东西得赶紧找工作人员说。”而且《铁路安全管理条例》第一条也说了是为了保障大家的安全和财产安全。所以这次处理也没什么错。 从情理上讲，谁都有不小心掉东西的时候。没人会故意把贵重物品扔到厕所里去的。我们可以提醒大家细心点，但不能因为发生意外就把人当坏人。社会本来就得允许意外发生嘛。 舆论场里大家都不接受意外这件事值得思考。这反映出两种问题：一是跟风骂人觉得很爽；二是觉得只有让做错事的人倒霉才对。 信息多了大家容易跟着情绪走变得不理性。一条高赞的骂评论就能带偏一大片人。大家为了证明自己站在正义这边就拼命骂人甚至模仿别人。 打压别人的价值观也挺可怕的。你生病了问你为啥要生病？丢东西问你为啥要丢？反正遇到麻烦就别麻烦别人。这其实是为了发泄情绪占个道德高地罢了。 这事里辛苦的是地勤人员他们值得尊重也该给他们更好的工具别总徒手硬掏。但心疼劳动者也不能把火撒到旅客头上。 说到底能把金手链找回来是运气也是流程。宽容一旦没了就真难找了。一个社会的成熟不在于怎么嘲讽倒霉蛋而在于能不能在意外面前留点余地多点体谅少点刻薄才行。