上海乐高乐园的这一年发展给了大家很多惊喜。陈洁带领团队把乐园的运营做得非常好，让这里成了长三角地区最受欢迎的地方。2025年是他们完整运营的第一年，他们拿出了一份让人惊叹的成绩单。开园那天正赶上高温天气，对户外项目是个不小的考验，乐园管理层反应迅速，给游客提供了更好的遮阳设施。他们也听取了游客的意见，把票务政策调整得更人性化。除了物理环境优化，他们还计划多搞些室内活动。 这种灵活应对问题的做法很关键。总经理陈洁说，游客的反馈是服务升级的动力源泉。他们组建了专门小组来处理退票改票的问题，技术人员也增加了设备维护的频次。这种“随时校准”的机制让乐园能够快速适应市场变化。 在战略定位上他们也很清晰。乐园给2到12岁的亲子家庭专门准备了好多好玩的东西。比如他们在春节搞的活动，特别适合低龄孩子参与，大家都很喜欢玩，回头客特别多。 这个效果在数据上看得很清楚。客流突破百万花了不到一年时间，这在全球同类乐园里是最快的。净推荐值（NPS）也冲到了集团历史最高水平。财务方面表现也不错，营收排在全球第一位。 TEA也给了他们认可，颁了第32届“主题乐园杰出成就奖”。这说明上海乐高乐园已经达到了世界顶尖水准。 这次成功告诉我们，在竞争激烈的长三角市场上想要脱颖而出并不容易。关键得找准目标人群——就是那些有孩子的家庭——并且一直坚持做下去。同时还要建立一套快速、真诚的服务体系来响应客人的需求。 上海乐高乐园把国际IP和本地化运营结合得很好，给了客人温暖又亲切的体验。这也为上海建设世界著名旅游城市增添了新亮点。未来他们会继续探索新的方法来满足大家对高品质旅游产品的需求。