南宁开展春节网络市场专项整治 查处26起违法线索护航消费安全

问题——节日消费旺季叠加线上交易高频,违法违规信息更易扩散。

春节期间,礼品、保健食品等成为线上热销品类,部分经营者利用“促销节点”“直播带货”传播快、触达面广的特点,出现违规发布烟花爆竹售卖信息、食品宣称医疗保健作用、未依法公示保健食品注册证书、以夸大功效误导消费者等问题。

这类行为不仅扰乱市场秩序,也对公共安全与消费者权益构成潜在风险。

原因——多因素叠加催生监管难点。

一方面,春节前后消费需求集中释放,商家为抢占流量与订单,容易出现“擦边营销”“夸大宣传”等冲动;另一方面,平台业态多元、链路复杂,既有综合电商,也有外卖与团购等生活服务平台,更有短视频直播带货、微店、小程序和自建网站等分散载体,信息更新频繁、跨区域经营突出,传统线下执法方式难以覆盖全部场景。

加之烟花爆竹等商品具有安全属性强、管理要求高的特点,一旦通过网络传播售卖信息,容易引发跟风购买和违规运输储存等连锁隐患。

影响——对消费信心与社会治理提出更高要求。

从市场层面看,虚假宣传、功效暗示等行为会误导消费者形成非理性消费,导致纠纷增多、维权成本上升;从安全层面看,烟花爆竹违法宣传售卖与不规范流通,可能带来安全事故风险;从治理层面看,线上违法信息传播具有“扩散快、取证难、主体多”的特点,若处置不及时,容易形成灰色链条,影响节日消费环境的整体评价与城市形象。

对策——以“监测+取证+协同”强化闭环处置。

南宁市市场监管部门此次专项行动紧盯节日消费热点,采取覆盖式巡查方式,对淘宝、天猫、京东、拼多多、阿里巴巴、苏宁易购等综合电商平台,美团、饿了么等生活服务平台,抖音、快手等直播电商平台,以及微店、微信小程序、自建网站等多类经营主体开展排查,实现重点平台、重点商品全域监测。

数据显示,2月1日至13日累计监测发货地为南宁的网络经营主体3839个次、商品链接33062条次,排查出涉嫌违法违规线索26条。

相关部门已对线索完成取证固证并移交各辖区进一步核查处置,同时向平台发函,要求对违法违规信息及时采取封禁、屏蔽等措施;对个人违法宣传、售卖烟花爆竹等情况,及时通报应急管理部门,推动形成部门联动、快速响应的处置链条。

前景——以常态化、精准化监管护航线上消费。

随着网络消费持续扩容,监管工作需要从“集中行动”向“日常治理”延伸,从“发现问题”向“源头预防”升级。

下一步,南宁市市场监管部门表示将持续加大网络交易监测力度,提升监管精准化水平,依法从严查处网络违法违规经营行为,推动平台落实主体责任,完善信息审核、风险提示和投诉处置机制。

业内人士指出,在规范平台治理、强化跨部门协作的同时,还需引导经营者守法经营、诚信宣传,推动形成“监管有力、平台尽责、商家自律、社会共治”的网络消费生态,以稳定预期、提振信心,更好释放节日消费和常态消费潜力。

网络市场的规范发展关系到千家万户的消费体验。

南宁市市场监管部门在春节期间的专项监测行动,充分体现了以消费者权益保护为中心的监管理念。

通过建立健全的监测机制、完善的处置流程和有效的部门联动,不仅及时制止了违法违规行为,更为网络市场的长期健康发展奠定了基础。

这种主动出击、精准施策的监管方式,值得在更多领域推广和借鉴,有助于推动形成诚信经营、公平竞争的网络市场生态。