“执法+服务”的模式既严又柔

最近我国西南地区迎来了一场大寒潮,让很多地方的道路都结冰了。四川和贵州交界的G7521渝筑高速是两地的重要通道,这次也是部分路段因为路滑临时封了。这给春运期间大家回家带来了不少麻烦,因为正好是过年回家的高峰期,车又特别多。分析下来,这次封路主要有三个原因:第一是天气太冷,贵州部分地区气温降到了零下,路就结冰了;第二是春节期间开车回家的人太多;第三是这条高速公路在山区里,桥洞多隧道多,很容易形成“风吹雪”和“暗冰”这些安全隐患。这些问题凑在一起,把道路安全搞得很紧张。交通管制虽然保证了主干道的安全,但也让不少司机和乘客在服务区待得太久。特别是那些拉货的司机和自驾回老家的朋友,有时候物资不够用,路况信息也不通畅。所以怎么既保证安全又照顾好大家的感受,成了交通部门的一个大难题。 针对这种情况,贵州省交通运输综合行政执法一支队七大队马上启动了应急预案。他们一边严格执行封路措施,一边组织青年志愿者在开阳服务区设立了志愿服务点。志愿者们给被困的司机和乘客发方便食品、保温壶、防寒手套这些东西,还耐心地告诉他们实时的路况和怎么在冰雪天开车注意点什么。这种“执法+服务”的模式既严又柔。现场的反应很好,很多人都说在这么冷的天收到东西还被提醒注意安全,心里觉得很暖和也很安心。有个从四川开车去海南的旅客说他原本担心天气耽误行程,但看到工作人员这么热情就觉得特别温暖。 接下来春运进入了关键阶段,极端天气可能还会再来。交通部门得赶紧完善应急预案,把志愿服务做成常态化的机制,“情满旅途”这类活动也要规范起来。一方面要多盯着重点路段和时段的情况预警做得更好;另一方面要利用数字化手段给大家提供更精准的路况和个性化服务。像这样“人防+技防+服务”三位一体的保障体系才能行得通。 其实寒风中的一碗泡面或者一句话的叮嘱看起来很小,但是里面都是对老百姓深深的关爱。在春运这个大考中交通执法志愿者用实际行动告诉我们“执法为民”是啥意思:严格管理跟温暖服务从来不是对着干的关系而是一起的。当“荧光绿”的执法身影跟“志愿红”的服务热情在风雪高速公路上交汇的时候展现出来的不仅是专业能力更是社会治理既温情又精准的体现这也提醒我们真正的道路安全需要科学严谨的管控措施也离不开以人为本的服务精神两者结合才能铺就一条平安温暖的回家路。