眼看着2025年春节就要到了，国网竹山县供电公司可是一点都没闲着，把保障大家过年用电安全这事儿给放到了头等大事上来抓。毕竟，这是关系到老百姓能不能过个安稳年、社会能不能稳定的大问题。为了提前做好准备，公司专门在全县搞了一次大走访。这次走访不光是简单地去问候一下，更是要从根子上解决用电的风险，让服务更贴心，确保大家过年家里亮堂、暖和、平安。 这次行动有个很明显的特点，就是特别精准又有头有尾。负责走访的团队可不是走马观花地看一看，他们手里都拿着具体的问题清单和解决办法，直奔用户家门口。特别是针对去年春节期间停过电的老用户，工作人员直接上门把话说开，详细解释当时咋回事儿，还把接下来要搞的电网升级、设备改造这些实实在在的提质工程给介绍清楚，顺便把家里的线路和电表也检查了一遍。这种把问题摊开来聊、把改进亮出来看的做法，一下子就打消了大家的疑虑，让大伙心里更踏实了。 除了要照顾到离家已久的房子可能存在的安全隐患，因为回家过年的人多了，用电负荷一下子就上去了。工作人员为了不让这点风险在过年前爆发，硬是把排查的网撒得更细更广。他们拿着工具一家一户地仔细看室外的电线是不是老化了、漏电保护器管不管用，还顺带检查了一下取暖器、电饭煲这些大功率电器用得咋样。发现有人私拉乱接、线路受潮或者绝缘皮破了这种危险的事儿，现场立马就给指出来并处理掉。这过程中他们不仅是检查人员，更是宣传员，结合身边的例子手把手教大家冬天咋安全用电、怎么防着火防潮、以及怎么科学错峰用电这些实用知识。这样一来，安全用电的意识就直接送到了每家每户，牢牢守住了家里这道防线。 值得一说的是，竹山供电公司这次还特意弄了个“即时+长效”的双重保障机制。现场服务做完以后，他们还给每户居民发了一张精心做的“电力服务连心卡”，上面清清楚楚地写着台区经理的电话号码和24小时的抢修热线，还特意标注了怎么用“网上国网”APP办电缴费的步骤。除此之外，公司还邀请大家进了当地的“电力服务微信群”。 这个微信群可太实用了！通过这个平台，公司能第一时间把停电通知和安全提醒发出来；用户也能随时问问题、报修或者预约办事儿。这就相当于把以前那种等问题找上门的被动服务变成了大家主动在群里互动的局面；把以前要跑一趟去办的事儿变成了现在点个手机就能搞定的指尖上的服务效率大幅提高了不说，老百姓心里也觉得更有底、更舒服。 走在村里看到这些服务的乡亲们都很满意：“供电公司这服务太贴心了！不光帮我们找毛病还把联系方式送上门来，这回过年用电我是一百个放心！”这种好评就是对这份工作的最大肯定啊！ 说到底，电就是社会运行的血液嘛！特别是在过年过节的时候更是大家温暖和祥和的重要基础。国网竹山县供电公司这次的走访行动可不是简单修修补补而已，它把服务理念提前到了用户侧去；把保障的关口往前挪到了老百姓家里去；把风险防控、沟通解释、知识普及还有渠道搭建这些事全都揉在一块干了。 这既是为了确保电网能安全稳定运行的技术手段；更是供电公司践行“人民电业为人民”宗旨的具体行动。接下来公司还会继续搞常态化的巡视监测和24小时的值班应急机制呢！ 现在他们正靠着扎实的行动默默守护着节日里的万家灯火呢！这份对老百姓需求的细致回应和对安全底线的坚守啊！正是保障社会平稳运行、提升大家幸福感必不可少的正能量呀！