一、特殊地形铸就特殊使命 黄山北海景区——云雾缭绕——峰峦叠嶂。坐落于此的安徽黄山风景区市场监管局北海市场监管所，是华东地区海拔最高的市场监管机构。辖区内巡护路段总长37.17公里，精华游览区域的游步道台阶多达30804级，前来黄山游览消费的游客约有八成集中于此。 没有交通工具，没有平坦道路，每一次现场检查都意味着一段艰辛跋涉。该所所长付琦告诉记者，日均两万步是这里工作人员的常态，在微信步数排行榜上，他们几乎每天都名列前茅。长年累月的高强度行走，让付琦的右膝前交叉韧带、内外侧半月板前后角等部位都留下了不同程度的损伤。这是一份用身体丈量责任工作，也是一份鲜少被外界看见的坚守。 二、安全监管不留死角 临近春节，景区客流量持续攀升，各类安全隐患的防控压力随之加大。黄山云谷索道完成年检后，该所工作人员付琦与二级主任科员张学斌提前赶赴现场，对索道设施运行状况、安全管理档案及对应的台账逐一核查，确认各项指标符合要求后，方才批准索道于当日下午恢复对游客开放。 "试运行阶段要看清楚检修维保之后的实际运行状况，这是对游客安全负责。"张学斌说。该细节折射出该所在安全监管上的一贯态度：程序不走过场，标准不打折扣。 在食品安全领域，该所同样探索出颇具实效的管理创新。副所长黄睿介绍，该所推行食品安全色标管理制度，以绿、红、蓝、黑、白、紫等不同颜色对刀具、砧板、容器及冷冻柜、水池、盛菜篮等设施进行明确标识，将生食、半成品、蔬菜等不同类别食材的处理工具严格区分，从源头上降低交叉污染风险。黄山排云楼旅游酒店副总厨章黎杰对此深有感触："在他们的帮助下，我们的食品安全管理水平得到了切实提升，让游客吃得放心、玩得舒心。" 三、新老传承激活治理活力 北海市场监管所的队伍结构颇具代表性——既有年近六旬、时隔二十年重返旧岗的老同志张学斌，也有将"以山为家"刻入初心的"90后"副所长黄睿，更有刚刚走上工作岗位的"00后"新人汪涛。 张学斌坚毅沉稳，主动承担起"传帮带"的职责，将多年积累的实战经验倾囊相授。年轻一代则在继承传统的同时，积极引入新技术手段。新生代执法人员李睿和汪涛针对景区酒店退订纠纷这一投诉高发领域，系统梳理历年投诉数据与处置案例，借助智能分析工具精准识别纠纷症结，建立起"智能分析+快速响应"的新型处置模式。该模式运行以来，辖区内酒店退订纠纷的平均处理时间缩短了80%，原本耗时数日的案件如今往往数分钟内即可办结，游客满意度明显提高。 这种新老融合的工作格局，既保留了基层市场监管工作中不可或缺的经验积累与人情温度，又给予了执法工作更强的效率支撑与技术底气。 四、平凡坚守彰显治理担当 市场监管工作的价值，往往体现在那些不被注意的细节之中。一次索道安全核查、一套色标管理制度、一个纠纷快速化解的案例，单独来看或许微不足道，但汇聚在一起，便构成了景区市场秩序稳定运行的坚实基础。 付琦曾听人说，在风景区工作，等于免费游黄山。他只是笑了笑。对北海市场监管所的每一位工作人员来说，这片云端之上的山岳，早已不只是风景，更是责任所在、使命所系。
从青石台阶到数字台阶，黄山市场监管人用多年坚守诠释了"山高人为峰"的含义；在这片世界文化与自然双遗产地，他们的故事如同迎客松下的云雾，看似平凡，却守护着万千游客的安心之旅。这些"高山上的哨兵"，正在用日复一日的工作，写下基层治理的真实注脚。