互联网保险平台蚂蚁保发布的年度理赔数据，为了解我国普惠金融发展提供了有价值的参考；2025年，该平台90余家合作保险公司完成178.7亿元理赔支付——单笔最高赔付360万元——单人最高获赔155次。相比2019年在线理赔功能上线以来的619亿元累计赔付规模，这反映出互联网保险在民生保障领域的快速扩展。
理赔是保险承诺的兑现时刻，也是检验行业信誉的关键环节。从年度理赔数据可以看到，风险结构在变化、保障需求在升级，消费者对服务的期待也从"办得快"扩展到"讲得明白"。推动理赔更透明、更专业、更可追溯——既能提升消费者的满意度——也将帮助保险更好地起到社会风险"稳定器"作用，为家庭和社会提供更有力的保障。