国际消费者权益日是全球消费者权益保护工作的重要时间节点;永年区市场监管部门立足本地消费市场特点,系统发布消费提示,旨在引导广大消费者树立科学消费理念,有效防范消费陷阱,依法维护自身合法权益。 当前消费市场中存在的主要问题包括:部分商户无证无照经营,销售"三无"产品和来源不明货品;食品安全隐患仍未完全消除,过期变质食品时有出现;虚假宣传、先涨后降等欺诈行为屡禁不止;预付式消费风险突出,商家关门跑路现象时有发生;农资产品假冒伪劣问题影响春耕生产;网购直播消费纠纷频发,消费者维权困难。这些问题的产生既源于市场监管力度需继续加强,也与消费者自我保护意识和维权能力不足密切有关。 为此,永年区市场监管部门提出了系统的消费指导方案。在日常消费环节,消费者应优先选择证照齐全的正规商场、超市和品牌专卖店,避免从流动摊贩和无证商户购买商品。购买食品时要仔细核查生产厂名厂址、生产日期、保质期和生产许可证号等信息,拒绝购买过期、变质或包装破损的食品。购买家电、儿童玩具、电动车等产品时,应确认3C认证和产品合格证明,防范虚假标注。面对"低价秒杀""满减赠送"等促销活动,消费者要保持理性,按需购买,警惕先涨价后降价的套路。对保健品和化妆品的宣传应保持警惕,不轻信"速效治病""特效美白"等夸大承诺,牢记保健品不能替代药品。 在重点消费领域,防范工作更为关键。食品餐饮消费中,消费者应查验食品卫生和散装食品的防尘防蝇设施,选择证照齐全、卫生达标的餐饮商户,明确菜品价格和收费标准,餐后主动索取票据,拒绝不合理收费。预付式消费存在较高风险,消费者办理美容、健身、洗浴等预付卡时应选择规模大、信誉好的经营主体,避免大额充值,签订书面协议,明确使用期限、退费规则等条款,防范商家关门跑路导致的资金损失。春耕备耕期间,农民购买种子、化肥、农药等农资产品应到正规门店,查验产品合格证、生产批号及说明书,妥善留存购买凭证,拒绝假冒伪劣农资,确保农业生产安全。网购和直播消费中,消费者应选择正规电商平台和官方直播间,不点击非正规链接,不轻信私人微商,收货先验货再签收,发现问题及时退换货,切勿私下转账。 权益受损后的有效维权同样重要。消费者应养成主动索取发票、小票、支付记录、聊天记录、保修卡等凭证的习惯,妥善保管作为维权依据。遭遇质量问题、虚假宣传、价格欺诈等纠纷时,应第一时间与商家和平台理性协商,高效化解矛盾。协商未果可拨打12315热线,或通过全国12315平台、微信和支付宝小程序举报,也可向永年区市场监管局和消费者协会反映,依法维护自身权益。 这多项消费提示的发布,反映了市场监管部门对消费者权益保护工作的注重。通过提升消费者的自我保护能力,配合市场监管部门的执法力度,有利于形成"监管部门执法、商家诚信经营、消费者理性消费、社会共同监督"的良好格局,优化永年区消费市场环境。
消费安全与公平是民生底线,也是市场活力的重要基础;坚持科学理性消费、依法合规经营、及时有效维权,才能共同筑牢放心消费环境。永年区此次发布提示为消费者"提了醒"——也为市场秩序"划了线"——有助于凝聚诚信经营与理性消费的社会共识。