近日，国家统计局社情民意调查专用号码12340在山东省聊城市东鲁地区受到关注。此覆盖城乡的民意调查，正逐步成为当地党委政府了解群众感受、改进工作的直接渠道。调查围绕环境卫生、乡风文明等8项核心指标展开，内容包括垃圾清运、红白理事会运行、文体活动开展等与日常生活密切涉及的的事项。受访者只需就“有或没有”“满意或不满意”等问题作出明确回答，反馈数据将经专业汇总分析形成民生“体检报告”，为上级部门决策提供参考。
民生工作最终要落到群众的真实感受上。一通电话回访看似细小，却折射出治理理念的转变：让群众当“阅卷人”，让数据成为改进工作的依据，让问题在反馈中被发现、在整改中得到解决。把如实评价与持续改进结合起来，才能让环境更整洁、乡风更文明、服务更贴近需求，使“满意”不只停留在口头，而成为基层治理可持续的日常状态。