盒马在上海闵行区搞保供，让很多人感动。这家公司给网约车司机送温暖，给封控小区送菜，真让人觉得他们很有爱心。2026年3月，上海闵行区还发感谢信，把盒马和华润万家、永辉超市一起表扬。甚至是在2023年，盒马和享道出行一起搞司机关爱日，那时候盒马也是送餐送油，看起来真的很温暖。 但是这个故事的另一面呢？一个普通打工人拿到单位发的200元礼品卡，2023年10月16日在盒马下单买油米的时候，页面弹出一句话：“您的账号处于交易保护中，已被限制购买”。钱没了，礼品卡也被冻结了。这个人就开始了漫长的维权之路。客服一开始说要上报给40个工作日处理。等到2026年1月的时候还没有动静。到了2026年3月15日国际消费者权益日那天，他第三次联系客服，结果客服告诉他不能退款。 这个操作简直就是吞钱啊！这个打工人感觉自己像被人蒙住眼睛抢走200块钱一样。太恶心了！这不是200块钱的问题，是一家年收入以百亿计的大公司为了这么点钱不顾及用户利益的问题。这家公司天天把社会责任挂在嘴边，连营销都用这个作为素材。一边是给司机、居民送温暖，一边是用户后台冷冰冰的机器回复拒绝退款。 那40个工作日等待、“3月份退”的套路是不是很眼熟？他们早就算好了你的沉默成本。一个普通用户肯定不会为了200块钱打官司或者较真太久吧？他们用“拖字诀”和“赖账”的手段低成本消耗你的耐心和精力。 有网友在3月20日转发上海保供报道时提到自己的礼品卡被吞了问题还获得了高赞呢？但是这条留言很快就消失了。他们只展示他们的“爱心”，用户的愤怒和委屈却被“保护”掉了。 这种双面人生真让人恶心！一家对付钱的用户都这么吝啬、傲慢、算计的公司，它对外展现的“大爱”你敢信吗？下次再看到公司大谈社会责任时要冷静三秒，看看他们从用户碗里拿走了什么吧！