随着社会老龄化程度不断加深，高龄患者就医难问题愈发突出。记者调查发现，老年人在传统就诊流程中主要面临三大困难：长时间排队导致身体不适、不会操作智能设备、独自就医时找不到方向。以上海为例，60岁以上户籍人口占比已达35%，其中超过三成患有慢性病需要经常就医。
减少老年人就医的奔波之苦，需要医疗服务更具温度和管理更加精细。仁济医院的分级优先和公益陪诊等措施，表明了从"以流程为中心"到"以患者需求为中心"的转变。未来，只有更完善制度设计、优化资源配置、加强信息传播，才能让更多老年人享受到便捷、公平的就医服务，切实感受到城市医疗水平提升带来的便利。