2020年起，山东公用热电集团开始数字化转型，打造了覆盖热源、管网、换热站和用户的闭环管理系统。该公司把数字孪生技术和物联网设备结合起来，在362个小区装了室温监测装置，在110个小区布下智能调节终端。这就像给供热网络安上了个“智能大脑”。山东公用热电集团有限公司下属的济宁市供热三所所长马海芳承认，过去靠人工调阀门很难精准应对每家每户的需求，尤其是像运河小区这种非节能建筑，实际用热率只有60%。工作人员每个供暖季都要反复处理这类投诉。 生产技术部经理马松在智慧供暖平台上演示了系统运行情况，全市的供热数据在上面实时流动。每户进水温度、阀门开度等参数都变成了动态图谱。当系统发现谁家温度低于设定值，就自动给那个单元的智能平衡阀发指令，“分钟级”精准调控。 这次智慧供热给居民带来了很大好处。在济宁市运河小区的改造中，技术团队针对各楼的位置差异定制了流量方案，彻底消灭了“供热孤岛”。秦女士家现在温度稳定在21摄氏度，跟她以前“穿厚睡衣还嫌冷”的情况形成鲜明对比。隐蔽安装的测温胶囊让居民不用担心隐私问题。 数据显示，这套系统上线后平衡率达到了80%-90%，比以前提高了30个百分点。通过算法预测负荷波动，系统还能提前调整管网压力来“削峰填谷”，整体节能超过了10%。 平台还能辅助人工工作。当监测到皇营路管网地温异常时，工单就会同步派发给巡线员的手机上。这让泄漏抢修效率提高到了1小时内完成。 济宁供热投诉率同比下降了21%，群众满意度明显提升。这项融合物联网、大数据与人工智能的工程破解了老旧小区的供暖难题。 从“人眼观察”变成“数据感知”，从“经验调控”变成“算法决策”，济宁的做法为基础设施升级提供了新路子。随着城镇化推进，科技如何弥合公共服务差距？济宁的“温暖答卷”也许能给我们更多启示。