河北邯郸创新"免申即享"机制 20余万高龄老人"零跑腿"领津贴

在许多地区,高龄津贴申领一直采用“个人申请+提交材料+逐级审核”的传统方式。这对行动不便或独居的老人来说并不容易:准备证件、填写表格、往返办理窗口都可能成为障碍。更常见的情况是,由于材料不全、信息错误或不熟悉流程,老人往往需要多次往返补正,有的甚至因此错过申领时限。基层工作人员同样面临挑战,他们需要逐一核对身份证号、银行卡号等信息,工作量大且容易出错。 究其原因: 过去政务服务主要围绕"线下申报"设计流程,虽然规则明确但对老年人不够友好。特别是在数字化时代,不少老人不会使用智能设备,"能领但不会领"成为普遍现象。同时,各部门数据未能有效共享,导致审批仍依赖纸质材料和人工核验,效率低下且成本较高。随着老龄化程度加深和领取人数增加,传统模式已难以满足需求。 具体成效: 邯郸市创新服务模式,推出高龄津贴"免申即享"政策。通过社保数据共享自动筛选符合条件的老人,实现"不跑腿、不填表,补贴直达账户"。2026年初,涉县更乐镇80岁的江捧爱老人就体验了这个便利——她未提交任何材料就收到了津贴。基层工作也发生转变:从收集核对纸质材料转向数据比对和精准服务,把办事窗口延伸到老人家中。 特色做法: 为确保政策全覆盖,邯郸建立了"主动上门"服务机制。馆陶县在为82岁独居老人李子梅办理津贴时发现系统缺少认证信息。工作人员随即携带设备上门核验,现场完成人脸识别和信息采集,确保老人当月及时领取。这一案例反映了数字化服务的原则:以数据驱动为主,人工服务兜底。 未来展望: "免申即享"不仅是流程简化,更是服务理念的创新。随着数据共享机制完善,这一做法有望推广到更多民生领域。当然也需要持续提升数据质量、加强跨部门协作、完善异常情况处理机制等配套措施。据统计,该政策实施以来已惠及邯郸20.3万名80岁以上老人,累计发放津贴超1亿元。

邯郸的实践证明,"免申即享"改革真正达成了让数据多跑路、老人少跑腿;这种从被动受理到主动服务的转变,不仅提升了行政效能,更表明了政府对老年群体的关怀。在应对老龄化的大背景下,此探索为完善养老保障体系提供了有益经验。