基层治理的“最后一公里”如何走得更稳、更暖，是超大城市社区治理长期面对的现实课题；随着人口流动加快、居住结构多元、公共服务需求更细分，社区治理既要提高响应效率，也要增强情感联结与共同参与。小关街道举办门楼院长故事会，把基层自治实践用更可感、可视、可传播的方式呈现，是对该课题的积极回应。 问题：社区治理中，难点常集中在居民参与不均、邻里关系较疏、诉求表达渠道分散以及治理力量相对“碎片化”各上。尤其春节等重要节点，走访慰问、矛盾排查、关爱帮扶、秩序维护等事务叠加，既考验组织动员能力，也考验基层骨干的服务韧性与协同水平。如何让居民从“旁观者”变成“参与者”，让治理从“单向管理”转向“共同建设”，是提升治理效能的关键。 原因：一上，社区生活半径缩小、工作节奏加快，部分居民参与公共事务的意愿不足；另一方面，基层治理事项多、覆盖广，仅靠街道社区工作人员难以满足精细化服务需求，需要更具触达力的自治力量补位。基于此，小关街道推进“门楼院社”四级自治体系建设，意以更贴近居民生活场景的组织架构，将资源、服务和问题发现机制下沉到门楼、院落等微单元，形成“有人管事、能管成事、管得长久”的自治网络。 影响：故事会以“小关好友一起过年”为主题，通过暖场视频、杂技、宣讲、合唱、非遗表演、快板、故事分享、民乐合奏等形式层层推进，用文化叙事串联治理实践，既提升活动吸引力，也让治理成果更容易被居民理解与认同。活动回顾年度实践、慰问一线自治先锋，并对优秀门楼院长进行表彰，传递出明确信号：基层治理不仅靠制度安排，也需要对一线骨干的持续激励与社会认可。这种“看得见的肯定”有助于稳定队伍，带动更多居民参与公共事务，形成良性循环。 对策：从治理路径看，做实四级自治体系，需要在“组织—机制—资源”上同步推进。首先，更明确门楼院长等自治骨干的职责边界与工作流程，既鼓励主动作为，也避免责任过度外溢。其次，完善问题收集、协商议事、办理反馈的闭环机制，让居民诉求有入口、协商有平台、结果可追踪，提升治理透明度与公信力。再次，推动服务资源精准对接，将社区服务、志愿服务、社会组织力量与自治网络联动起来，围绕养老助困、儿童关爱、环境治理、公共安全等高频需求，形成可复制的项目化运作方式。值得关注的是，活动首发微电影《小关没有超人》，以“普通人守护社区”的叙事强调基层治理依靠群策群力，而非个人英雄，这也契合基层治理从“单点突破”走向“系统协同”的趋势。 前景：从长远看，基层治理的关键在于持续推进与精细落实。通过常态化文化活动与典型宣传，小关街道有望进一步巩固社区共同体意识，将自治骨干经验沉淀为制度，把阶段性成果转化为常态化机制。随着居民参与渠道不断拓宽、社区协商能力持续提升，数字化与网格化手段逐步融合，四级自治体系在矛盾纠纷预防化解、公共服务精准供给、突发事项协同处置等上的作用将更加凸显，为超大城市基层治理提供更有温度、更具韧性的样本。
基层自治是中国特色社会主义制度的重要组成部分。小关街道这次故事会是一场文化活动，但折射出对基层治理规律的把握，以及对群众主体地位的尊重。在新时代，基层治理创新不仅需要制度设计，也需要文化认同与情感共鸣。当更多普通居民在参与社区事务中获得归属感，当基层自治工作者的付出得到应有认可，基层治理就能更有活力，为建设人民满意的政府、构建和谐社区夯实基础。