电视剧《繁花》让黄河路上的排骨年糕火了，本来没事的，结果投诉反而多了。以前黄河路餐饮店很少做油炸类食物，没什么油烟问题。《繁花》热映后，很多店都开始卖排骨年糕了，油烟排放一下子就超了，扰民投诉激增。城管部门一查发现，这些店不少都没装净化设备，或者设备没洗没维护。这就给整治带来了困难。 面对这个问题，城管没直接罚款就完事了。他们组织了一个专项整治队伍，邀请了环保、市场监管和物业等部门一起参与。发现不少商户都没安装净化设备或者清洗维护不到位后，大家就开始想办法解决这个问题。 于是综合网格多方筹措资源找了一家靠谱的第三方公司，给七八户商家升级改造油烟净化设备，还免除了第一年的清洗费用。这次服务把很多商家的难题都解决了，从源头减少了油烟排放。这个区域的投诉量迅速下降并基本维持在零投诉状态。 类似的情况也发生在新昌路上。这里的餐饮店把污水集中排放在临近小区里，老旧小区管道被堵得严严实实。这个问题涉及到城管、环保、市场等多个部门。大家通过南东街道城管中队支部牵头，职能部门一起商量后最终把改造纳入了民心工程并筹到了资金把问题给解决了。 平望居民区95号地块飞线充电问题就是一个典型例子。这个地方虽然有300多辆电瓶车却没有充电桩。要在人行道或者其他地方建集中充电桩的话又涉及到交警、市政、消防、商铺、居委等多个部门的协调工作。 好在南步街区网格党建联席会议平台发挥了作用，协调了区建委、公安、消防等部门把这一块儿空地开辟出来安装250个充电桩。 南步街区网格工作站站长程林说：“光靠我们罚款并不能杜绝飞线充电问题。但通过新机制把这个难题给解决了。”他提到：“其实区里职能部门也很愿意听居民和商户的诉求了解街区难点但以前没有机制如今通过这个平台他们都会来参加一起想办法解决问题。” 统计数据显示南东街道去年12345物业类投诉共261件同比下降30%。实施新模式以来辖区物业纠纷调解成功率达90%。 这种做法让城市管理发生了巨大变化以前都是单打独斗现在通过多格合一有效联动各部门和多元主体共同研判和处置跨界性复杂性问题真正实现了从单打独斗向协同共治的深刻变革。 南京东路街道共有56个小区三分之二是老旧小区针对这些社区治理难题他们把辖区划分为南步原点广场三个综合治理网格由街道处级领导担任网格长兼临时党支部书记把城运城建综合执法等力量统筹在一起实现小事即时处置大事联动攻坚。 另外为了破解社区治理中专业力量不足难题城管中队选派19名队员担任社区治理专员每周至少一天驻点服务零距离接触市民和社区零距离服务于市民。 这种模式在小区物业治理中发挥了很大作用针对复杂难题他们与物业企业建起微信群搭建线上交流平台提供法律保障并及时协调解决问题。 广场街区党支部书记何东泽表示：“油污问题既非城管能解决也非居民区能解决以往很难根治如今通过网格党建联席会议平台聚力既解决了商居矛盾也没有影响商户经营。” 统计数据显示2025年上半年街道收到的油烟扰民投诉63件下半年就下降了37%。