春节消费旺季临近，零售户普遍面临库存压力和经营不确定性；垦利区，不少零售户表示，每到春节前，最难拿捏的就是进货量：进多了占用资金、滞销风险加大；进少了又怕供应跟不上、错过销量。“两难”由来已久，也影响着基层零售经营的稳定性。 根据该问题，垦利区烟草专卖局营销部调整服务方式，组织“迎春茶话会”，把零售户请到一起，在更轻松的交流环境中，由客户经理与零售户面对面沟通，围绕不同品类的销售节奏、备货周期和库存控制进行分析。通过这种“问诊式”沟通，客户经理结合零售户的经营规模、客群特点，提出更贴近实际的进货建议，帮助制定更科学的备货计划。茶话会还加入书法创作等环节，既丰富了活动内容，也拉近了双方距离。 在挖掘经营潜力上，垦利区烟草部门梳理到一个有代表性的案例。当地茶叶店主张朋飞看准节日经济和情感消费需求，自主设计推出融合本地特产与文化寓意的特色礼盒。礼盒内搭配精选茗茶、干果等商品，并加入当地特产马场酒，配以“情之所钟”“以爱之名”等主题词，兼顾礼赠表达与地方特色。店主通过直播等新媒体渠道进行推介，市场反馈较为积极。 垦利区烟草部门将这一做法作为“特色经营与文旅融合”的案例加以推广。客户经理主动充当“联络员”，一方面协助店主更优化商品组合与陈列思路，另一方面鼓励其向其他零售户分享经验做法。通过“点对点”的经验传递，带动更多零售户尝试创新。一些店主开始更关注本地特色农产品、手工艺品等资源，思考与门店商品结构和消费场景的结合，打造更有辨识度的商品组合。 这些举措说明了烟草商业部门从“供货为主”向“经营支持”延伸的服务转变。通过搭建交流平台、输出经营方法、联动地方资源，垦利区烟草部门正在推动传统的业务关系向更稳定的合作关系升级。零售户获得了更具体的经营指导，也感受到来自商业部门的支持与关切。 从更深层看，这类服务创新也在改善基层商业生态。面对消费升级与竞争加剧，零售户更需要专业建议与资源链接。烟草商业部门通过引入地域特色、优化服务方式，帮助零售户增强竞争力，也为自身的可持续发展创造更稳固的基础。“扶持零售户，就是夯实行业发展基础”的共识正在逐步形成。
春节的烟火气，既来自万家团圆，也来自街巷小店的灯火长明；把服务做细、把方法讲清、把特色用足，零售户才能在旺季更从容、在变化中更有底气。用更贴近一线的务实举措稳预期、强信心，节日消费的热度才能转化为更持久的民生温度与发展动能。