3月21日那天，上海虹桥飞往深圳的CZ3554航班刚离地不久，驾驶舱就报了警，说是雷达罩被鸟撞了。机组立马启动了紧急处置程序，飞机掉头返航，10分钟后安全降落虹桥。地面的保障团队动作也很快，马上准备好另一架飞机接上了旅客。从返航到再次起飞，全程只用了30分钟，大家都安全着路。南航还特意出来给大家道歉，强调安全永远是第一位的。 有旅客拍下了机头左侧整流罩凹陷的照片，下面还散落着金属碎片。据说这些碎片虽然不大，但冲击力很强，连机翼前面的皮托管都被震松了。虹桥机场客服和南航客服也都证实了这个情况，说是因为鸟害导致的延误。为了保险起见，南航决定给这架飞机换整个引擎和雷达罩。 鸟击其实是个很危险的事儿。全球每年大概有1万起鸟击事故，其中大概20%会让飞机没办法正常飞或者得备降。小鸟的冲击力很大，有时候能达到好几吨。民航局规定遇到这种情况飞机必须全停检查。 旅客们在社交平台上留言说能安全回来就很知足了，改签手续办得也挺顺利。有些急着赶下午会议的商务旅客有点遗憾改到了第二天飞，但看到机组第一时间返航心里也就踏实了。南航也给旅客提供了酒店券和餐饮券，帮忙把时间损失降到最低。 这次CZ3554只用了30分钟就搞定了复飞这件事儿，多亏平时维护做得好。虽然航班时刻表可以调，但安全这根弦永远不能松。每一次平安起飞的背后都有看不见的预案和汗水。咱们旅客得理解航空人的不容易，这也是对自己和同行乘客最大的负责。