山东乾谷律师事务所赵丽娇律师解答：2月28日的齐鲁网·闪电新闻报道了一件事儿，陈女士有一回把猫带去朋友公司玩，结果猫没了。她赶紧联系了一家寻宠团队，对方报价从8800元到48000元都有，她就选了8800元的方案。那天早上8点团队开始找，可到了10点30分，物业人员在桌子底下听到挠门声，原来猫根本没跑。找到猫后，陈女士想给那7800元尾款退了，只留1000元定金当作人工费。但对方说“按结果收费”，拒绝退款。陈女士觉得团队没看监控、没提供线索，也没怎么干活，属于违约。律师说，关键看是不是算找到。虽然团队出动了人，但猫是物业发现的，这不符合合同里说的“视同找到”。这就好比服务没结果，也就不能算完成任务。至于退不退钱，因为这是两件事儿没因果联系，陈女士要退款是有道理的。不过毕竟人家派人去找了，可以收点合理的人工费。再说说合同里的条款，像“限制找别的团队”这种规定，可能被认定无效。签合同得注意几点：一是清楚搜哪里、搜多久、谁负责；二是讲好找不到、自个儿找到或别人找到怎么退费；三是留意那种特殊情况也算找到的说法；四是要小心“不管谁找到都全额收费”的条款；五是最好分段付钱别全给出去。