近年来，电信网络诈骗案件高发，青年群体因社会经验不足、金融知识薄弱，成为诈骗分子的重点目标。为贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗的决策部署，南京银行杭州城东支行立足实际，将反诈宣传作为金融服务的重要延伸，通过多维度、场景化的方式，切实提升青年群体的防范能力。 在采荷街道雷锋广场举办的“三五学雷锋”金融集市活动中，支行青年志愿者通过设立咨询台、发放宣传折页、讲解典型案例等方式，向过往市民普及反诈知识。活动现场，志愿者以通俗易懂的语言，剖析了“游戏皮肤诈骗”“冒充客服退款”等常见骗局，吸引众多青年驻足聆听。不少市民表示，通过互动学习，对诈骗手段有了更清晰的认识。 除线下活动外，支行还注重日常宣传阵地的建设。营业厅内设置的反诈展板和宣传资料，让客户在办理业务间隙了解防骗技巧。工作人员在服务过程中，主动结合转账汇款、手机银行操作等场景，提醒客户警惕“钓鱼网站”“虚假客服”等陷阱。此外，支行还定期走访周边商户，针对青年消费者开展针对性宣传，形成社区联动的反诈网络。 数据显示，南京银行杭州城东支行五年来已开展近百次反诈宣传活动，成效显著。一线柜员反馈，客户在办理业务时主动核对信息的习惯逐渐形成，风险防范意识明显提升。周边社区居民也通过银行的宣传，掌握了基本的防诈技巧，并积极向家人朋友传播，形成了良好的社会效应。
防范电信诈骗需要全社会共同努力。南京银行杭州城东支行通过持续五年的实际行动，展现了金融机构保护群众财产安全上的责任担当。但面对不断翻新的诈骗手法，防范工作仍需警钟长鸣。只有政府、金融机构和公众形成合力，将安全意识转化为日常习惯，才能切实守护好每个人的财产安全。