春运是一年一度的大规模人口流动，寄托着亿万旅客的归家期盼。如何在保障运力的同时提升服务体验，是铁路服务持续探索的方向。长沙客运段日前在长沙至武汉间运行的G406/3次列车上进行了一次尝试，通过融入非遗文化元素和传统民俗体验，为春运旅途增添了人文色彩。 以“小年福满途 温暖归家路”为主题的活动，于北方小年前夕在9号车厢开启。列车工作人员对车厢进行了布置，过道点缀融合福字、醒狮与马年元素的新年挂饰，朱红对联与车窗新春窗画相衬，营造出浓浓年味。旅客登车后，便能直观感受到节日氛围与出行的暖意。 活动设置小年知识问答、非遗文化介绍、非遗手工体验三个环节，层层推进。小年知识问答围绕南北小年习俗差异及列车沿途站点的特色风俗展开，带动了车厢内孩子们的参与热情，也让地域文化与旅途体验自然结合。非遗文化介绍环节集中展示甘肃刻葫芦、陕西皮影戏、湖南醴陵釉下彩瓷、广东佛山年画等代表性项目，工作人员用通俗、生动的讲解，让旅客在车厢这个有限空间里也能对传统技艺有更直观的了解。 非遗体验环节将现场气氛推向高潮。皮影戏走进车厢，旅客可亲手操作皮影进行体验；剪纸作为互动性强的民俗手工，更吸引了不少乘客，尤其是儿童积极参与。通过动手实践，传统文化从“听说”变成“体验”，也更容易留下具体的感受与记忆。不少家长与孩子共同完成作品，在互动中既感受到年俗的趣味，也拉近了亲子间的交流。 来自武汉的旅客苏女士在接受采访时说，这是她第一次在列车上参加这样热闹的小年活动，车厢布置细致、体验环节新鲜，让原本平常的旅途多了温暖与期待。车厢内的孩子们也用朴实的话语分享对剪纸和皮影戏的喜爱，并送出新年祝福。旅客的反馈表明，把文化体验融入春运服务，确实更容易获得共鸣。 从服务实践看，将非遗文化和民俗体验引入春运列车，回应了旅客对更丰富出行体验的需求，也为传统文化提供了更贴近生活的传播场景。在快节奏的出行之中保留人情味，让旅途不止于抵达，也更有记忆点。这类做法具备一定推广价值，可为其他列车服务提供参考。 活动结束时，列车工作人员与旅客合影留念，并送上新春祝福，为这段旅途留下了一份可回味的节日记忆。
一趟列车连接城市与乡土、远方与团圆。把非遗和年俗带上旅途，不只是增添热闹，更是在奔波中留住仪式感与归属感。让服务既有速度也有温度，让文化在日常中可触可感，春运的“归家路”才能更安心、更温暖、更有意义。