从中国国航到东方航空,再到南方航空,这三大航空公司最近都发了文,说如果旅客发现机票买贵了,现在有办法可以退掉重新买。这次行动的具体办法虽然各有不同,不过大家都有一个统一的大方向,就是要把第三方销售商那些违规加价、乱收手续费的行为给管住。 先说国航,这家公司给旅客准备了“2 2 2”的安心保障包。每年旅客可以拿到2张国内、2张国际无理由退票券,还有购票后2小时内的免费退票权益。要是旅客是通过正规渠道买了国航国内直达的单程票,后来在别的地方又买到了更便宜的票,只要符合条件,国航也会帮着免费把原来的票退掉。国航还特别强调,一旦发现有加价销售或者篡改行程的情况,旅客只要通过“中国国航”APP实名注册后去查询验证,发现问题马上打95583热线反馈,一经查实就会把差价退给你,对那些违规的单位也不会手软。 东方航空那边则是推出了一个票价波动退票的功能。只要旅客在买票之后遇到价格掉了的情况,就可以在24小时之内去原来的渠道重新买票,原来那张符合条件的旧票就可以免费退掉。为了方便大家验票,东航也上线了机票信息查询功能,旅客用“东方航空”APP或者微信小程序就能查票价税费和真伪了。如果查出来的结果跟实际不一样,也可以通过APP意见反馈或者打95530客服热线去投诉。 南方航空给旅客的行程验证也做得很细致。大家在“南方航空”APP或者微信小程序上输入自己的行程后就能看到票价了。要是发现票价不对、多收了手续费或者是对本来免费的服务要额外收费这些情况,也可以通过APP、小程序或者95539热线去反映。南航会核实情况后直接退给你差价。此外,南航还规定在官方渠道买国内票的旅客如果发现票价降了,出票后24小时内提出来申请,只要买了新票就可以免费办理原来那张票的退票。 这次行动的编辑是徐晓,审核工作是由邓敏敏完成的。