严冬时节，在城市的大街小巷中，外卖员、快递员等新就业形态劳动者依然坚守岗位，在寒风中奔忙。这个群体的工作条件艰苦、保障需求迫切，成为当前社会关注的焦点。如何切实保障这些劳动者的权益，既是工会组织的重要职责，也是完善社会治理体系的必然要求。 拱墅区小河街道的做法提供了一个有益的示范。街道依托"爱心驿家"该服务平台，组织开展了"寒冬不寒心工会在行动"主题活动。在这次活动中，200余名户外劳动者获得了精心准备的"温暖礼包"，内含暖宝贴、保暖面罩、加厚加绒袜子、电动车骑行手套、不锈钢保温杯等防寒物品。这些物资的选择并非随意，而是根据户外作业的实际需求精心设计，充分反映了对劳动者工作特点的深入了解和尊重。 ，社会力量的参与更丰富了关爱的内涵。辖区爱心企业华领控股集团不仅参与慰问礼包的发放，还特别为劳动者赠送了自发热活性能量磁护腰带，将关怀从基本的防寒保暖延伸至身体健康养护层面。这种多维度、全方位的关爱体现了企业社会责任的担当，也说明新就业形态劳动者的权益保障已成为全社会的共识。 更具创新意义的是，小河街道联合外卖骑手成立了"情暖小河"骑手公益服务队。这一举措打破了传统的单向服务模式，将新就业形态劳动者从被动服务对象转变为主动的社区治理参与者。骑手们利用自身走街串巷、熟悉社区的优势，在日常配送途中关注并帮助困难职工、孤寡老人等群体，成为社区治理的"移动探头"和"暖心帮手"。这一创新实践发挥了新就业形态劳动者的社会价值，使他们在获得关爱的同时，也能为社区建设贡献力量。 从更深层的角度看，这一做法体现了深化和谐劳动关系、构建共建共治共享社会治理格局的生动实践。小河街道党工委书记丁强表示，工会始终将劳动者权益保障放在重要位置，通过系统化建设已服务企业1000余家、职工2万余人。街道打造的"爱心驿家"已成为省级基层劳动关系公共服务样板站点，并获评杭州市新时代和谐劳动关系示范街道。在乐堤港等服务站点，街道配备了空调、微波炉、应急药箱等设施，免费提供热饮姜茶，努力打造"冷可取暖、累可歇脚、渴可饮水、伤可用药、饥可热饭"的温暖港湾。这些举措表明，保障新就业形态劳动者权益不是一时之举，而是制度化、常态化的工作机制。
小河街道的实践探索出一条城市治理新路径——当外卖箱里既有热食也包含着社区责任时，"城市温度"就有了更丰富的内涵；这种以尊重为前提的服务模式，为全国新就业群体权益保障提供了有益借鉴。