06分，1月24日那天上午，一辆和谐号火车正带着旅客从西双版纳开往昆明。大家在车里坐着，有的看风景，有的闭目养神，气氛挺平静。然而，10时06分的时候，情况变了。玉溪站的值班员接到了一个紧急电话：他们正在开着的C262次列车上，有个四十多岁的男人突然昏迷了，还不停地抽搐和呕吐。这情况非常危险，必须马上送医院。当时火车正在往玉溪站开去，不过按照原计划，这趟车不在玉溪站停。田广领这个客运值班员说，接到电话后，他们立刻行动起来。首先联系了120急救中心，接着让保安打开站台的无障碍通道。同时车站的站长和其他工作人员也带着急救设备跑上了站台等着。10时22分的时候，列车调度部门紧急调整了行车计划，把C262次列车临时停靠在了玉溪站。车厢门打开后，列车员小心翼翼地把脸色苍白、捂着肚子的旅客扶下了车。这个旅客当时状态非常不好，眼睛闭着，眉头紧锁，根本动不了。 就在同一时刻，120急救车通过绿色通道直接开到了站台旁边。急救人员马上冲过去给病人做初步检查和吸氧处理。铁路职工和医护人员一起把病人抬上了担架，送上了救护车。病人的两个女儿也跟着去了医院。从火车停稳到救护车开走只用了不到9分钟时间。10时31分的时候，闪着蓝灯的救护车就从玉溪站出发了。 下午的时候，田广领给病人打了个电话问情况。他说病人在医院及时治疗后情况好转了很多，当天就出院回家了。听到电话那头病人精神好了很多的声音，所有参与救援的人都挺高兴的。 这件事虽然时间不长，但是证明了咱们铁路系统在紧急情况下反应很快、配合默契。从乘务员发现异常汇报到车站接应再到医院救人这一整套流程都很顺畅。这次救援行动充分展现了“生命至上”的原则和多部门协作的能力。每次火车临时停靠都是为了保障旅客的安全，也是铁路系统服务的承诺。 这种事情在铁路线上经常发生，“人民铁路为人民”这句话不是说说而已。这9分钟里面包含了很多责任和温情。它给提升公共服务领域应急管理水平提供了很好的参考例子。