微信安全中心近日发布公告,针对春节期间集中出现的第三方应用诱导分享行为开展专项治理;腾讯旗下元宝应用因春节营销活动中存在违规操作,被纳入此次整治范围。微信通报称,元宝通过“做任务”“领红包”等方式引导用户高频将链接分享到微信群——干扰平台生态秩序——也影响了用户使用体验。 从具体表现看,元宝的违规行为带有典型的春节营销特点。每逢春节,各类应用都会推出红包、抽奖等活动,但部分产品为快速拉新、提升活跃度,选择了更激进的营销方式:以任务奖励、红包激励推动用户反复向社交群组分享内容。这类做法短期内可能带来增长,却容易破坏微信内的正常交流秩序,也对用户造成持续打扰。 微信上表示,已收到大量用户关于元宝的反馈和投诉,说明有关诱导分享行为引发了较为普遍的不满。频繁的营销打扰不仅拉低体验,也可能削弱用户对平台内容环境的信任。为此,微信安全中心对元宝相关违规链接进行处置,限制其微信内直接打开,措施即日生效。 对此,腾讯元宝回应称,正在紧急优化调整分享机制,并表示将尽快上线相关改动,以保障用户参与红包活动的体验。该回应显示,企业已注意到问题并启动整改。长期来看,及时纠偏有助于减少负面影响,修复用户信任。 微信上继续表示,将持续关注春节期间各项营销活动的运行情况,结合用户反馈,依照平台规则保障用户体验。这也体现出平台治理正走向常态化、更具针对性:在支持正常商业活动的同时,对损害用户权益、扰乱秩序的行为保持高压处置。 此次事件也提醒其他应用开发者,开展营销活动需要把平台规则和用户感受放在同等重要的位置。一味追求数据增长、忽视使用体验,往往会带来反效果。合规运营、理性营销应成为行业共识。
春节营销的热度不应以牺牲用户体验为代价。平台治理与企业自律形成合力,才能让红包与互动回到“增进交流、传递喜庆”的初衷。明确规则边界、尊重用户感受、把增长建立在真实价值之上,既是维护网络生态的现实要求,也是数字经济高质量发展的应有之义。