中国国家铁路集团有限公司今日宣布，2026年铁路春运火车票正式开售，春运期间自2月2日起至3月13日止，历时40天。此时间安排充分考虑了传统春节出行规律，为广大旅客提供充足的购票准备时间。 根据铁路部门的客流预测，2026年春运将面临较大的运输压力。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0%，这一增幅反映了我国经济社会发展带来的出行需求持续增加。其中，节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七），两个高峰日期间的运输压力将最为集中。 为应对春运期间的客流高峰，铁路部门采取了系统性的运力投放策略。列车开行上，铁路部门将利用2025年新开通线路、车站和新投用复兴号动车组的作用，现有日常线、周末线列车开行方案基础上，科学编制春运列车运行图，继续安排加开旅客列车。预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3%，这一增幅高于客流增幅，为旅客提供了更加充足的运输保障。 针对不同地区的客流特点，铁路部门实施了差异化的运力配置。对于北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，以及成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，铁路部门加大了客运能力投放。同时，针对西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向，也相应增加了运力安排。此外，铁路部门还积极挖掘运输潜力，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁，提高运输效率。 在国际旅游上，铁路部门将开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力"跨境游"发展。同时，根据市场需求灵活开行旅游列车，丰富节假日旅游产品供给，满足旅客多样化的出行需求。 为提升旅客购票体验，铁路12306平台推出了多项新服务和优化措施。其中，旅客误购票限时免费退服务的推出，进一步保护了消费者权益。平台还将用好候补购票、线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务内容，让旅客能够更加便捷地获取购票信息。 铁路部门注重重点旅客群体的购票服务保障。为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，表明了对青年群体的关怀。同时，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客的票价优惠措施，确保各类旅客都能享受到公平便利的购票条件。 在客服服务上，铁路12306客服中心新增了60周岁及以上老年人电话购票受理服务，这一举措充分体现了对老年旅客的人文关怀。客服中心还将动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑，确保购票过程中的问题能够得到及时解决。
2026年春运是对铁路运输保障能力与服务水平的一次集中检验。预计超5亿人次的出行需求面前，铁路部门一上通过优化运力组织提升承载能力，另一方面以平台功能升级和适老化服务缓解购票难题、提升出行体验。随着一列列列车连接起各地返乡与团圆的行程，今年春运也将继续呈现更高效率与更有温度的服务图景。