在当下，我们得给老年人多留几个“银发视角”，去提升他们在数字时代里的幸福感。当各种民生服务都逐渐转到线上的时候，咱们不能光想着省事搞一刀切，还得留点线下窗口，好让老人们能平等地融入社会生活。特别是像陈曦写的这篇文章里提到的，景区售票处立了个扫码购票的牌子，还喇叭里老喊着线上买票，这就把不少不会用的老人给拒之门外了。 你看，现在出门旅游的老人越来越多，机构预测到了2025年末，光银发旅游这块儿收入就能突破一万亿。但现实是好多老人卡在线上预约购票这道坎儿上。好不容易跑那么老远去玩，结果只能对着门叹气，这不光让他们心里凉半截，要是大家都因为这个觉得难办而不去了，景区和旅游市场也得跟着受损失。 除了买门票难，点外卖时那些叠起来的红包、打个车要等半天、挂号还要刷脸进站、付个钱要扫二维码……这些在年轻人看来稀松平常的事儿，对不少老年人来说全是障碍。更别提那些关不掉的弹窗和广告了，有时候稍不留神就会掉进“自动扣费”或者“电信诈骗”的陷阱。 还有那些虽然还在工作的低龄老人，弄明白单位里那些无纸化办公的流程也不容易。你还记得去年有个案例吗？因为不会用线上系统请假被解雇了，这事儿还引起了挺大的反响呢。 到了2024年末统计的数据显示，咱们国家60岁及以上的人口已经有3.1亿了，占总人口的22%。当老龄化社会碰上信息化时代，怎么帮这群人顺顺当当地参与社会生活？这其实就是考验咱们公共服务的细功夫和这个社会的温度了。 虽说政府一直在推动数字适老化改造，像2023年工业和信息化部发了文件说要到2025年把适老化标准体系建得更健全、改造范围更大点。可现实情况是，很多平台的“长辈模式”虽然把字变大了声音变响了图标变大了，但其实并没有把老人们的脑子怎么转、手怎么点这些事儿考虑进去。有些APP的改造做得太糙太狠了，功能删得七七八八的。 之所以会这样搞不懂老年人需求吗？其实就是很多做生意的人光盯着年轻人的口袋了，根本没那个心思去做精细活儿。他们对衰老这种体验根本没感受过也不了解。 所以说要提高老年人在数字时代的获得感和幸福感，咱们既得等一等——意思就是服务不能全转线上；也得帮一帮——得从“银发视角”出发多听听意见。政府那边给了适老化的指导之外还可以给企业减税降费啥的多提点劲儿。 技术是为了让人生活得更美好嘛，老人们当然得享受到这份好福利。不光要给他们在公园里修修敬老座椅、弄个安全扶手这些硬体设施；更重要的是要把数字环境搞得贴心有爱无障碍。就盼着大家一块儿使劲儿把适老化改造再往深处走走让老人们在数字时代过得舒心又安心。 作者：陈曦