嵊州市月湖社区的调解员老周有一把让邻里矛盾化解的“密码”，比如他给陈女士和租户小刘解决油烟纠纷时，就直接点明陈女士家里有孩子需要洁净环境，又体谅小刘租房预算有限的难处，最后用“更换油烟机+加装止回阀”的方案，让两人握手言和。这背后其实藏着社区“四度”工作法的核心：调解时态度真诚、调处有尺度、调访有温度，调固有气度。基层治理的智慧在于主动作为，把矛盾化解在源头。 网格员小金在一次日常走访中发现独居何爷爷家地板漏水，已经渗漏到楼下住户家中。她立刻联系维修人员，成功掐灭了矛盾的苗头。何爷爷对小金赞不绝口，说幸亏他们早发现。这种把群众事当自家事的态度让治理转型成了主动预判。 调解矛盾要当场解决且彻底。金牌调解员老周带着共情做工作，家庭矛盾讲亲情，利益纠纷算明账。他用家常话把法律条文转化为群众共识，这份温度源于想把事办好的态度。 公正不仅要站得住脚还要服众。5栋2楼赵先生家天花板渗水问题被专业队伍快速解决，赵先生认可这种既快又公正的做法。 为了防止问题反弹和长久生效，社区针对消防通道被占用的问题拉居民代表、物业和交警开会讨论。15名居民志愿者主动巡逻守卫自己的小区。社区还培养3名调解员跟踪回访每起纠纷。 从油烟到渗水再到通道占道等问题都在月湖社区得到了妥善解决。社区延续“枫桥经验”和“民情日记”作风淬炼了“四度”闭环工作法。目前月湖社区矛盾化解率达100%、群众满意度达98%，既疏解基层难题又给居民带来安心、舒心和放心的生活环境。