2025年9月，在上海静安区的一个小区里，刘女士因投诉物业却被物业反咬一口，深感冤枉。刘女士在12345平台反映了小区物业的服务态度不好，而且涉及电梯漏水等问题。她还在经历了洗衣机噪音扰民后，被邻居投诉到了物业。刘女士因在阳台上安装了洗衣机而被邻居举报噪音问题，随后城管和物业介入调解。在2025年9月的一天，刘女士回到家较晚，用洗衣机洗衣服时被3楼邻居举报噪音扰民。刘女士自己觉得很奇怪，因为在这个小区住了十几年，从来没有收到过类似投诉。调解后，刘女士同意晚上10点后尽量不洗衣服。然而第二天，物业贴出了整改通知，要求刘女士将洗衣机移位。刘女士到物业询问情况，因为服务态度不好，再次通过12345平台投诉。然而这次却得到了一个意外的消息：物业给刘女士的单位反投诉了她。刘女士感到非常气愤：“他们是怎么知道我的工作单位的？” 她表示自己并没有像物业所说的那样多次投诉过不同平台。关于洗衣机噪音扰民的问题，物业公司和城管等部门介入调查后发现洗衣机的排水接入了雨水管，存在雨污混排的情况。 有网友评论认为这个事情变成了邻里之间和物业之间的口角之争。同时也有网友认为洗衣机放阳台非常普遍。更有律师解读认为邻居噪音问题是邻里关系处理范畴而非物业管理范畴。上海市人大代表、上海市恒建律师事务所首席合伙人潘书鸿表示，物业公司和居委在调解社会矛盾时应该避免情绪化处理方式。刘女士非常生气地问道：“他们从哪里知道我工作单位的？” 她强调自己的个人隐私受到侵犯并表示以后还敢不敢投诉物业呢？对此问题潘书鸿律师指出如果业主存放器具导致其他业主权益受损就属于物业管理范畴，在这种情况下有法律来兜底解决问题。米口哥提出质疑：“业主有问题你是服务主体你去举报到人家单位干嘛？” 这个事件让大家对物业公司如何处理投诉产生了讨论和关注。