龙马潭区医保窗口给人温暖的服务真的让人点赞。有一天，龙马潭区医保局服务大厅里，一位叫叶女士的退休人员遇到了麻烦，她在办理医保退休清算手续时多缴了3万元。但是，窗口工作人员陈凤看到她急得满头大汗，就细心地帮她找回了丢失的档案材料。叶女士其实是一家破产改制企业的员工，她对医保政策不太熟悉，当时也没太在意工作人员提醒她要提供的材料。等到几天之后，她找回了那些资料并提交给陈凤，陈凤立刻意识到这些资料非常关键。于是，陈凤把情况汇报给了股室负责人，经过认真核查和计算，发现叶女士改制前的工龄可以算作“视同缴费年限”，累积下来她的缴费年限已经足够了，符合免缴条件。于是，她先前多缴的3万元就按照规定全额退还给了叶女士。这个过程不到一周就完成了。叶女士非常感激陈凤的细心负责，她感慨地说：“多亏你帮忙重新核算和退还费用啊！”3万元对于退休人员来说确实不是小数目，龙马潭区医保局工作人员对群众高度负责的态度真是值得我们学习。这次事件不仅展示了一位怀孕的工作人员坚守岗位的敬业精神，也体现了龙马潭区医保局始终坚持“为民服务无小事”的理念。近年来，龙马潭区医保局一直致力于深化“放管服”改革和优化服务流程，让群众能够获得更专业、公正和温暖的回应。今后区医保局会继续完善工作机制和创新服务方式，守护好每一位参保群众的切身利益。如果您身边也有类似医保故事的话，请积极投稿吧！万一焱负责编辑张翠负责审核李曦负责提供稿件地址：泸州市龙马潭区金山路148号414办公室。