这就到了2月24日，陈先生高兴得不得了，他把那面红底金字的大锦旗送给了中国人寿财险濮阳市中心支公司的理赔人员。这锦旗上写着“理赔及时暖人心，千金一诺有人寿”，陈先生就是想用这种最朴实的方式，把公司春节期间那股高效暖心的服务劲儿点个大大的赞。 这事儿得从春节前那场意外讲起。当时陈先生正好好开车呢，冷不丁被一辆失控的电动三轮车给撞了，车也坏了。陈先生心里那个急啊，这不但打乱了过年的计划，还担心起了修车和理赔的麻烦事。毕竟大家都盼着过年用车顺顺利利的，要是这节骨眼上修不好车，那该多闹心。 不过这回公司的理赔员可没让他失望。接到电话后，人家立马就跑来了现场，三下五除二把查勘定损的事儿全给办了。他们心里清楚客户急着用车过年，就主动帮陈先生办了代位追偿的手续，这一来就免去了陈先生跟第三方磨嘴皮子的麻烦。为了让陈先生能按时把车开回去过年，公司还专门找维修单位加急修车。大伙儿你争我抢地干了一通宵，硬是赶在春节前把修好的车交到了陈先生手里。 拿到车的陈先生乐坏了：“本来我还以为过年肯定开不了车了呢！没想到你们效率这么高，服务还这么贴心，全程不用我操心，结果还赶在过年前把车给修好了！”这就是把客户的急难愁盼真正放在了心上。 今年春节返乡的人特别多，公司也挺忙活。他们一直把“以客户为中心”的服务理念放在第一位，不光是优化流程、加强应急保障，更是用实实在在的速度把对客户的承诺给兑了现。用温暖的服务把团圆守着，让每一位客户都能感受到那份安心和贴心。