四川成都老旧小区创新社区治理:以美食为媒聚民心 用暖心服务解民忧

问题——老旧小区从“硬件短板”转向“治理考题”。

花红小区曾长期受停车、出行、排水、应急、休闲等现实难题困扰,典型反映出部分老旧小区公共空间不足、配套设施薄弱、居民结构多元且流动性较大等共性问题。

随着改造工程推进,路更宽、环境更美的同时,“人心如何凝聚、公共事务如何共商、服务如何可持续”成为改造后的新课题:空间有了,但邻里关系仍可能停留在“门对门不相识”;设施改善了,但公共参与不足会导致管护难、矛盾易反复;需求更细了,单一行政供给难以覆盖多样化诉求。

原因——城市人口流动与社区陌生化叠加,参与机制需要“可触达的入口”。

一方面,租住群体与新老住户并存,生活节奏加快、交往场景减少,邻里互动被压缩在电梯间和楼道口,情感联结薄弱。

另一方面,社区治理议题专业性强、渠道分散,居民即便有建议也缺少表达路径与反馈闭环,容易形成“说了也白说”的心理预期。

同时,老旧小区公共服务往往以“有无”为主,进入改造后阶段更需要从“供给端”转向“需求端”,把分散诉求组织起来,形成可操作的治理清单。

影响——从“活动热闹”到“治理有效”,关键在于把参与转化为规则与共识。

此次活动将家乡味道作为连接纽带:居民在“食绘家乡”环节把代表菜写在贴纸上贴到地图板上,东北锅包肉、新疆大盘鸡、广东肠粉、四川泡菜等美食记忆汇聚成一张“社区人口结构图”和“情感地图”。

“主厨”展示、投票互动,让居民在轻松氛围中完成从陌生到熟悉的转变。

更重要的是,协作包饺子、现场聊天,使公共议题讨论自然发生,把“能不能坐下来谈”变成现实。

活动尾声将饺子送到高龄老人和困难家庭手中,也把互助文化嵌入社区日常,增强共同体意识与归属感。

对策——以党建引领为统筹,把场景活动、协商机制与便民服务打包落地。

花红社区将“巷里好事”做成按月推进的品牌,体现出三个治理要点:其一,用可感知的生活场景降低参与门槛。

美食、非遗体验等“轻议题”先把人聚起来,再逐步导入公共事务讨论。

其二,用“人民建议征集”把意见从口头变为文本,从情绪变为事项。

居民围绕充电设施、老年活动、环境卫生等提出具体建议,并通过“逐条研究、逐条回应”的承诺,推动形成可追踪的办理闭环。

其三,用“服务进小区”提升治理温度与效率。

健康检测、反诈宣传、垃圾分类互动等摊位,把公共服务送到家门口,既解决现实问题,也强化“社区就在身边”的信任基础。

前景——把“后半篇文章”写在常态化机制上,推动共建共治共享走深走实。

老旧小区改造完成后,治理重心将从工程建设转向精细管理与长期运营。

下一步,要让每月主题活动与社区议事制度相衔接:对征集来的建议分类建账,明确牵头主体、办理时限和反馈方式;对涉及公共利益的事项,探索居民议事会、楼栋协商等方式扩大参与面;对公共空间与设施,推动形成“使用—维护—监督”规则,减少“公地困境”。

同时,需持续关注“一老一小”和新就业群体、租住群体等重点人群的服务可及性,培育志愿者队伍和社会力量参与,形成多方协同的治理生态,实现从“活动品牌”到“制度品牌”的升级。

一碗家乡菜能"炒"热邻里情,一次聚会能凝聚治理共识。

花红社区的实践表明,基层治理的关键不在于自上而下的强力推动,而在于找到居民情感的共鸣点和利益的交汇处。

当社区从冰冷的居住空间转变为温暖的精神家园,当居民从被动接受者转变为主动参与者,基层治理便找到了最坚实的根基。

这份根植于烟火气中的治理智慧,值得更多社区学习借鉴。