买了9只翡翠手镯，结果回家一洗发现3只褪色还有裂痕

郑小姐在桂城某玉器店一口气买了9只翡翠手镯，结果回家一洗发现3只褪色还有裂痕。她找商家退货，对方死活不肯退。郑小姐急了，打电话求助，最后市场监管局的人把双方叫到了平洲玉器协会。专家拿手电筒一照，发现3只确实有裂纹，其他是天然纹路。这下老板哑口无言，当场就把6只手镯都收了回去，还退给郑小姐10488元现金。郑小姐接过钱特别高兴，连连道谢。其实这就是个缩影，2021年南海区市场监管部门一共处理了8.3万件投诉举报咨询。为了帮消费者维权，他们拉上专家和协会一起干活，总共帮大家挽回了2646.2万元损失。以后大家买东西可长点心眼儿：发票小票和鉴定证书都得收好；照片要拍全；发现问题赶紧联系；要是谈崩了直接找市场监管局处理。遇到纠纷别硬扛，咱们有专业的人管着呢。