问题——“学习”之名行“骗销”之实,套路层层递进。
记者调查发现,部分线上“老年课堂”以9.9元卖书送课、免费试听等方式吸引老年人报名,后续以“名额有限”“错过涨价”“名师亲授”等营销话术,诱导购买数千元课程。
更有甚者将课程包装成“一个月速成”“跟大师学中医开店”等,实质内容与宣传严重不符,课堂逐步演变为带货直播或保健品推销。
与传统诈骗不同,这类行为往往披着教育外衣,利用“持续陪伴”“社群运营”建立信任,诱导受害者一步步加码投入。
原因——需求旺盛与供给不足叠加,被精准营销放大。
其一,老年群体对社交、陪伴与学习的需求真实而迫切。
退休后生活节奏变化,部分老人希望通过课程拓宽朋友圈、缓解孤独、获得成就感,为不法分子提供了可乘之机。
其二,适老化、可信赖的课程供给相对不足,优质资源触达不均衡,一些老人更倾向于通过短视频平台、社交群获取“便捷课程”,但信息甄别能力有限。
其三,违法成本与识别难度形成“灰色空间”。
一些机构将“课程服务”与“商品销售”捆绑,利用合同条款、虚假背书、夸大疗效等手段规避监管;同时通过“下沉”布局、社群裂变、数字化营销等方式快速扩散,增加取证难度。
其四,精准欺诈手法升级,借助虚构身份与包装话术增强迷惑性,老年人更易在长期互动中放松警惕。
影响——侵权伤财更伤心,扰乱秩序并透支社会信任。
对个体而言,受骗老人不仅面临经济损失,还可能因盲目购买“养生”“中医”类产品而带来健康风险;当“学习”变成“被围猎”,其心理挫败感与不安全感显著上升。
对市场而言,虚假宣传、变相传销式运营挤压正规老年教育机构生存空间,破坏公平竞争环境。
更深层看,以欺骗为基础的营销模式在多平台蔓延,容易冲击社会诚信底线,削弱公众对在线教育与适老服务的信任,影响银发经济健康发展。
对策——以“严监管+强供给+广共治”织密防护网。
治理此类乱象,需要形成全链条、全场景的合力。
监管层面,应聚焦低价引流、高价诱导、虚假“名师背书”、夸大承诺等关键环节,强化对广告宣传、收费退费、直播带货与健康产品推介等领域的联动执法,推动对涉嫌诈骗、非法经营、虚假宣传等行为从严从快处置。
平台层面,应压实主体责任,完善对“老年课堂”类账号、课程与社群的资质审核和内容巡查机制,对高频投诉、异常收费、诱导消费等风险信号建立预警与处置流程,强化对引流链接、私域群组和直播间的穿透式管理。
行业层面,可推动建立适老教育服务标准与信用评价机制,明确课程内容、讲师资质、收费规则、退费流程和信息披露要求,提升透明度,压缩“打擦边球”的空间。
社会与家庭层面,应加强面向老年群体的反诈与消费教育,社区、老年大学、养老服务机构可开展常态化培训,帮助老人识别“承诺速成”“包治百病”“限时缴费”等典型话术;家庭成员也应多沟通陪伴,及时关注老人异常转账、频繁购课购药等信号,必要时协助维权与报案。
前景——规范与供给并重,让“银发学习”回归本质。
随着相关部门对涉老骗局持续加大打击力度,不法分子手法趋于隐蔽、场景更分散,治理更需前移关口、提升治理精度。
未来一方面要通过制度和技术手段提升监管穿透力,另一方面要加大优质适老教育供给,推动公共文化服务、社区教育与正规平台合作,提供更贴近老年需求、价格合理、服务可追溯的课程产品。
只有让正规渠道“看得见、用得上、信得过”,才能从源头减少被不法营销裹挟的空间。
老年课堂本应是老年人丰富精神文化生活、实现终身学习的重要平台,而非不法分子谋取暴利的工具。
面对日益隐蔽的老龄骗局,社会各界必须保持高度警惕,坚持零容忍态度。
唯有通过政府监管、平台把关、家庭关爱和社会监督的有机结合,才能切实保护老年人的合法权益,让优质的老年课堂真正被看见、被利用,使老年群体的学习梦想在阳光下绽放,而非在骗局的阴影中破碎。
这既是对老年人的尊重,也是对社会诚信的守护。