问题——如何让志愿服务更贴近群众、运行更可持续，是许多城市基层治理中共同面对的难题；随着人口流动加快、新就业群体增多、公共安全风险更复杂，群众对便民服务、应急救助、法治保障、心理支持等需求日益多元。志愿服务既要有热度，更要落到实处、形成常态。原因——青岛近年来持续推进“志愿之城”建设，但在实践中仍需破解三类关键问题：一是活动供给与群众需求的匹配度，避免“有热度、缺准度”；二是志愿队伍的专业化水平，尤其在应急救护、反诈宣传、心理疏导等领域，对能力要求更高；三是运行机制的稳定性，如何从节日性活动延伸为日常治理力量。以学雷锋纪念日为节点集中开展行动，既便于凝聚共识，也为制度化、项目化运作提供了推进窗口。影响——连日来，青岛各级各部门组织多样主题活动，将雷锋精神教育与惠民服务、文明实践、社区治理结合起来，“志愿红”在街区、校园、社区持续涌动。未成年人教育上，即墨区学校启动学雷锋活动月，通过“思政微课堂”、文艺展演、榜样分享等形式，让青少年在可感可学的故事中理解“螺丝钉精神”“为人民服务”等核心价值，推动价值引领与实践养成衔接。市南区围绕“争做新时代好少年”等主题开展宣讲，发布多项志愿服务项目，把研学实践、劳动教育与公益行动贯通起来，推动“学”与“做”同步发力。崂山区在主题公园开展文明实践活动，以见义勇为事迹讲述“平凡英雄”的责任担当，增强群众对身边榜样的认同与对社会正气的信心。城市运行与民生保障上，退役军人志愿服务主题月历史街区启动，义诊、法律援助、心理支持、应急救护培训等同步开展，体现出志愿服务正从“情怀驱动”向“能力支撑”拓展。公安志愿力量走进社区，面向外卖员、快递员等新就业群体开展交通安全与反电信诈骗宣传，紧扣高频出行与信息安全风险，突出针对性与可操作性。胶州市采用“巡礼展示+公益集市+微心愿认领+常态行动”的组织方式，把现场服务与后续跟进结合起来，当天服务群众近2000人次、认领微心愿50余个，显示出以项目化方式精准对接需求的路径。对策——从今年活动呈现的特点看，青岛正由“集中动员”向“体系推进”深化，下一步可在三上持续发力：其一，强化需求导向与数据支撑。依托社区网格、行业协会、平台企业等渠道，常态化收集新就业群体、老年人、未成年人家庭等重点群体需求清单，推动服务项目按需生成、分类供给。其二，提升专业化与协同化水平。围绕应急救护、心理援助、法律咨询、反诈宣传等加强培训与认证，推动退役军人、医护人员、律师、社会组织等与社区资源形成稳定协作。其三，完善激励与保障机制。健全志愿服务记录、权益保障与表彰激励制度，推动服务时长可追溯、项目成效可评估、参与获得感可持续，促使志愿服务从“活动”走向“机制”。前景——随着“十五五”时期城市治理现代化加速推进，志愿服务将公共安全、基层治理、文明培育、社会救助等承担更重要角色。青岛的路径正逐步清晰：以品牌化引领凝聚共识，以项目化落地提升效能，以常态化运行融入治理。一上通过校园与社区联动培育志愿精神的“源头”，另一方面通过专业队伍与社会组织协同提高治理效率。可以预期，志愿服务将更深嵌入城市运行体系，从“节日亮点”变为“日常底色”，从“单点服务”走向“系统供给”，让城市更有温度、治理更具韧性。
当雷锋精神从课堂走向街头巷尾，当志愿服务的点滴汇成城市文明的力量，我们看到的不只是一次纪念行动，更是一座城市对精神坐标的守护；在物质更充足的今天，青岛的实践提醒我们：现代化不仅体现在经济指标上，也体现在这种代代相传的精神火种如何照亮前路。