三亚查处两家市场主体非法潜水违法行为 深化旅游市场规范整治

近期,网民反映三亚相关海域存在疑似非法潜水活动,引发社会关注。

三亚市综合行政执法局1月12日通报称,已就线索迅速组织力量核查处置,经查有两家市场主体涉嫌非法潜水等违法违规行为,目前已立案调查。

执法部门表示,将持续聚焦旅游市场规范管理,对重点区域、重点行业保持执法高压态势,依法维护公平有序的旅游市场环境。

问题:非法潜水活动屡被反映,核心风险在于经营主体未按规定取得相应资质或超范围经营,存在安全保障不到位、服务标准不一、价格和责任边界不清等问题。

潜水作为高风险旅游项目,对人员资质、装备维护、海况评估、应急救援等要求严格。

一旦出现“无资质组织、无规范保障”的情况,不仅易引发纠纷,更可能带来人身安全隐患,损害游客体验,影响城市旅游形象。

原因:一方面,旅游旺季需求集中释放,部分经营者在利益驱动下铤而走险,试图以“低价招揽、分散组织、线上隐蔽揽客”等方式规避监管;另一方面,海上活动具有流动性强、点位分散、时间跨度大等特点,给现场取证、动态巡查和协同处置带来难度。

加之个别游客风险识别能力不足,容易被“代订”“私下带队”等非正规渠道吸引,客观上为非法经营提供了生存空间。

此次通报中提到线索来自网络反映并附有举报材料,也从侧面说明社会监督正在成为发现问题的重要渠道。

影响:从市场层面看,非法经营扰乱正常竞争秩序,挤压合规企业生存空间,削弱行业整体服务品质与价格体系的稳定性;从治理层面看,若对高风险项目监管不到位,容易形成“监管真空”与“灰色地带”,引发更大范围的投诉与舆情;从城市形象和产业发展看,三亚作为重要旅游目的地,潜水等海上项目是核心吸引物之一,行业规范程度直接关系到游客安全感与目的地口碑,任何安全事故或集中纠纷都可能对旅游复苏与消费信心造成连锁影响。

对策:依法从严查处是遏制此类问题的关键一环。

通报显示,相关部门已对涉事市场主体立案调查,体现了对线索“快速响应、依法处置”的治理导向。

下一步,可在“查处个案”的基础上推进“系统治理”:其一,强化重点海域、重点时段的常态化巡查与联合执法,推动海事、公安、文旅、市场监管等部门信息共享、联动处置,提高发现与取证效率;其二,推动潜水项目经营备案、人员资质、装备检验、保险购买、应急预案等要求落实到位,形成可核验、可追溯的监管链条;其三,压实平台与渠道责任,对线上揽客、代订、引流等环节加强规范,减少非法经营“隐身空间”;其四,完善投诉受理与快速调解机制,畅通游客维权通道。

通报中提醒游客可拨打0898-12345政务服务热线反映问题,有助于将纠纷处置前移、将风险控制前置。

前景:旅游市场秩序的形成,靠的是长期、稳定、可预期的治理体系。

随着社会监督增强、执法响应加快以及行业规范化水平提升,非法潜水等乱象的生存空间有望进一步被压缩。

对三亚而言,持续推进海上旅游项目规范经营,不仅是守住安全底线的要求,也是提升旅游品质、推动文旅消费升级的重要抓手。

未来应在保持高压态势的同时,更注重以制度建设引导行业自律,通过标准化服务、透明化价格和可追溯监管,推动“合规经营者更安心、消费者更放心”的良性循环。

此次执法行动既是维护市场秩序的必然之举,更是对"旅游安全红线不可逾越"的再次宣示。

在建设国际旅游消费中心的进程中,三亚需要持续完善"预防-监管-惩戒"的全链条治理体系,让每一片蔚蓝海域都成为游客安心畅游的乐园。