今天就聊聊贵州毕节威宁这边的事儿。威宁自治县政务服务中心把服务搞得特别暖人，让大家办事都能“一次办好”。你走进大厅一看，环境整洁明亮，指示牌特别清楚，导办的工作人员就在大厅里来回跑着，见人就问需要办啥事儿，给大伙儿指路。她们脸上总是带着笑，服务周到得像个“活地图”，这一道风景真是挺亮眼。 从最开始的“问路”变成了现在的“引路”，效率一下子就提起来了。每天一大早，导办员就开始忙活起来了。她们主动上去打招呼，耐心问清楚每个人要办的业务是啥。面对着那么多五花八门的政务事项，导办员们凭着扎实的底子，精准地把大家分流到不同的窗口。这个咨询导办台不仅仅是用来分流的地方，更是个大咨询中心。不管是社保医保怎么查、营业执照咋领、不动产登记在哪办，还是税务申报咋弄，导办员心里都得门儿清，用大白话把问题给解答清楚，把自己变成了群众和专业窗口之间的“翻译器”。 威宁自治县政务服务中心的导办服务不光光是指导一下，有时候还要帮着办。针对那些行动不便的老人、残疾人，还有不太懂电脑操作的群众，导办员会主动陪着他们填表格、操作机器、网上申报，直到业务办完为止。要是碰上啥特殊情况或者急事儿了，导办员立马就会介入协调处理。这样做就是为了把矛盾消灭在萌芽里，保证大厅里的秩序不乱、办事也顺畅。 要想把服务质量做好，得靠不停地学习和打磨细节。威宁自治县政务服务中心会定期给导办员们培训政策法规、服务礼仪这些东西。挂牌上岗、微笑服务、讲文明用语成了大家的规矩。她们时时刻刻都得注意自己的一言一行，用热情又耐心的样子来接待每一位来办事的人。她们心里都记着一句话：“群众的事再小也是大事。”虽然她们不在审批的岗位上坐着，但这份服务群众的责任一点也不轻。她们就像到处都贴着的“活地图”一样，把大厅的每个角落都走了个遍。让“进门有人带着走、办的时候有人指导、全程有人帮着办”变成了习惯，就为了打造一个更便捷、更高效、也更有温度的地方来服务大伙儿。 这次是贵州日报天眼新闻的记者李雪雪编辑朱登芳写的报道哦。